Diario di bordo – gennaio 2017

Abbiamo ben chiaro il fenomeno e stiamo dedicando la maggior parte delle nostre energie per risolverlo. Ovviamente senza fare nessun compromesso sulla qualità delle richieste di credito che accettiamo.

Su cosa stiamo lavorando?

Innanzitutto stiamo ottimizzando il processo di richiesta dei prestiti, in modo da minimizzare il numero di richiedenti che “si perdono per strada” e anche se sono di buona qualità non arrivano in fondo alla richiesta.

Per farlo usiamo metodi rigorosi, come per esempio l’AB test: proponiamo in maniera casuale ai clienti due versioni diverse della stessa pagina e poi vediamo dai numeri quale è risultata più chiara. È un metodo lento ma sicuro per continuare a migliorare la qualità della piattaforma e convincere sempre più clienti di qualità a portare a termine la richiesta.

E poi stiamo intensificando il lavoro sulle partnership: e-commerce che propongono il prestito ai clienti che vogliono comprare i loro prodotti o servizi.

Ovviamente senza venire meno ai nostri principi e quindi utilizzando il prestito come uno strumento al servizio di e-commerce e cliente, non come un modo per fare facili profitti.

Abbiamo già parlato qualche mese fa della prima di queste partnership (trovate qui l’intervista al proprietario) e ora, dopo tanti test e tanto lavoro di ottimizzazione, siamo finalmente pronti ad allargare il raggio d’azione.

Il focus che diamo ai richiedenti non significa comunque che il lavoro per gli investitori si sia fermato.  Questo mese per esempio abbiamo implementato la funzionalità di vendita degli investimenti senza insoluti sul marketplace.

Si tratta di una funzionalità molto importante: una delle domande più frequenti che ci fanno gli investitori riguarda proprio le durate lunghe dei prestiti. Il fatto di poter vendere in ogni momento i propri investimenti permette di affrontare più serenamente le durate più lunghe. È un po’ quello che succede con i titoli di stato: nessuno che compra un titolo a 30 anni si aspetta davvero di tenerlo fino alla scadenza; conta piuttosto di poterlo vendere quando ne avrà bisogno.

Vendere un investimento su Soisy è molto semplice:  basta andare in “Investimenti”, “I tuoi investimenti” e spuntare gli investimenti in vendita: trovate qui un breve video su come fare. Nei prossimi mesi continueremo su questa strada rilasciando anche la funzionalità per la vendita degli investimenti con insoluti.

Nella scelta di quali funzionalità sviluppare teniamo conto anche del parere dei clienti, che ormai da qualche mese possono essere inseriti qui. Per noi l’ascolto non è solo uno slogan, ma un modo per migliorarci costantemente e costruire insieme la migliore piattaforma di prestiti tra privati possibile.

C’é un aneddoto che rende, più d’ogni slogan, l’idea del senso di community che stiamo creando: il negozio di strumenti musicali di cui parlavo prima ci è stato segnalato proprio da un cliente, investitore e musicista, che ci ha suggerito di contattare il suo negozio di fiducia.

Siamo solo all’inizio di questo viaggio e quindi se avete idee su funzionalità da implementare, o anche solo se volete segnalarci attività online di cui diventare partner non esitate a segnalarceli.

Per ogni altra news o aggiornamento, potete scrivermi a pietro@soisy.it oppure nei commenti qui sotto ??.