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FAQ Generali
Le domande più ricorrenti su Soisy
Prestiti tra privati: cosa sono e chi è Soisy?
- il pivot del nostro modello di business ;
- i vantaggi e le modalità per diventare nostri partner e offrire pagamenti rateali sia in punti vendita fisici che nei carrelli di e-commerce online.
- i richiedenti ricevono un prestito a tassi inferiori e più velocemente rispetto a un prestito tradizionale richiesto a una banca, il tutto in maniera 100% online da qualsiasi dispositivo, senza dover stampare, firmare e inviare contratti o documenti cartacei;
- gli investitori ottengono rendimenti superiori a quelli offerti da altre forme di investimento (anche con Garanzia di Rendimento) che stanno facendo acquisti di beni e servizi,e contribuendo così a realizzarne sogni e progetti;
- i partner possono offrire il pagamento rateale tra le opzioni di pagamento: loro incassano subito e il cliente ottiene una rateizzazione conveniente che ripagherà dal mese successivo all’acquisto. Nessun pensiero per i partner se i clienti non dovessero ripagare: si occupa Soisy dell’eventuale recupero crediti. Offrendo il pagamento rateale è possibile aumentare gli acquisti nella vostra attività commerciale e anche il ticket medio degli stessi.
- valutare il merito creditizio di chi richiede un prestito attraverso partner convenzionati;
- permettere l’abbinamento di investimenti e richieste di prestito nel nostro marketplace;
- gestire direttamente tutti i flussi di denaro interni alla piattaforma, senza demandare la gestione a soggetti terzi (a differenza di altre piattaforme di prestito tra privati).
Il prestito tra privati (peer-to-peer lending, P2P lending o anche social lending) è un servizio grazie
al quale privati e aziende ricevono prestiti direttamente da altri privati e aziende, senza rivolgersi a
una banca o finanziaria.
L’incontro di domanda e offerta avviene in un marketplace virtuale gestito da una società di prestito
tra privati, che non fa né riceve credito ma si limita a garantirne il funzionamento.
Potete approfondire il concetto di
social lending in questo articolo,
insieme a funzionamento, vantaggi, operatori e numeri in Italia e nel mondo dei prestiti tra
privati.
In Soisy abbiamo apportato una novità rispetto al modello di business tradizionale dei prestiti tra
privati:
dal 1° novembre 2017 non offriamo più prestiti personali a chi li chiede sul nostro sito ma ci siamo
specializzati (per primi in Italia) esclusivamente nel settore del finanziamento di acquisti attraverso
partner convenzionati (e-commerce e negozi fisici).
Questo comporta rischi inferiori per gli investitori e richieste di rateizzazione sempre più semplici e
veloci
per chi fa un acquisto: è possibile richiedere un prestito in un negozio o su un e-commerce e ottenerne
l’esito in soli 5 minuti con una procedura 100% digitale, senza necessità di stampare o firmare nulla in
versione cartacea.
Qui si può leggere di più riguardo:
Sia i richiedenti che gli investitori che i partner hanno numerosi vantaggi:
Soisy è una società di prestito tra privati autorizzata e vigilata da
Banca d’Italia:
permettiamo ai
nostri clienti investitori di prestare soldi ad altri clienti che richiedono un
finanziamento attraverso partner
convenzionati
(negozi, e-commerce, professionisti,...). Su Soisy gli investitori ottengono un tasso di interesse più
alto
rispetto a quello offerto da altre forme di investimento; i richiedenti ottengono un prestito più
velocemente
pagandolo meno (se hanno un buon merito creditizio); i partner possono integrare una nuova modalità di
pagamento smart e veloce, per aumentare gli acquisti e il ticket medio delle proprie transazioni.
In Soisy ci occupiamo di:
No: la nostra piattaforma è 100% online e non ci serviamo né di mediatori né di intermediari creditizi. Inoltre non abbiamo filiali o agenzie sul territorio. Queste scelte ci permettono di mantenere la nostra struttura snella, abbassando i costi di gestione della nostra struttura organizzativa e ribaltando i vantaggi sui nostri clienti (gli investitori ottengono rendimenti più alti, i richiedenti pagano meno il finanziamento e per i negozi ed e-commerce la partnership è totalmente gratuita). Per approfondimenti su come siamo organizzati e l’assenza di mediatori creditizi, rimandiamo al nostro blog.
Soisy alla sua fondazione aveva un capitale sociale di 1,29 milioni di euro versato da un gruppo di 30
investitori privati. Inoltre ha ottenuto fondi dal programma
Smart
& Start Italia
per circa 1 milione di euro.
A dicembre 2017 è stato fatto il primo
aumento
di capitale, per un valore di 891.000€; a dicembre
2018 Soisy ha chiuso il secondo aumento di capitale, segnando il record nel mondo del fintech italiano e
raccogliendo 1.250.000€ in soli 8 giorni, da 90 investitori privati. Attualmente il valore del capitale
sociale interamente versato è pari a 391.620,00€ (aggiornamento marzo 2019).
Se sei interessato a partecipare a futuri aumenti di capitale scrivi
direttamente al nostro CEO Pietro Cesati: pietro@soisy.it.
Ci rivolgiamo a persone e famiglie che cercano un’esperienza economica vantaggiosa (sia essa una richiesta di prestito o un investimento), con tassi di interesse migliori e una user experience semplice, veloce, 100% online e sicura.
Soisy non presta denaro direttamente: ci limitiamo a mettere a disposizione una piattaforma dove le
esigenze
degli investitori incontrano il bisogno dei richiedenti prestito.
Operando solo su internet, con un struttura snella e senza fare credito, in Soisy abbiamo costi ridotti
rispetto a quelli delle banche tradizionali, che ribaltiamo come prezzi inferiori alla nostra
clientela.
Inoltre lavoriamo con la massima trasparenza: le commissioni sono semplici, vengono applicate solo a
fronte
di
servizi realizzati (chiediamo agli investitori la fee solo a fronte delle rate che rientrano, ad
esempio) e
non ci sono spese nascoste.
Soisy è regolamentata?
Soisy è un istituto di pagamento autorizzato e vigilato dalla Banca d’Italia. Gli istituti di pagamento sono intermediari finanziari autorizzati alla gestione dei pagamenti che devono rispettare stringenti vincoli in termini di capitalizzazione, struttura organizzativa e trasparenza nei confronti della clientela.
Essere autorizzati e vigilati dalla Banca d’Italia
implica che dobbiamo rispettare norme stringenti per massimizzare la qualità e sicurezza dei servizi
della
nostra
società.
Questo vuol dire innanzitutto avere requisiti di solidità patrimoniale più stringenti rispetto a quelli
di una normale azienda. Inoltre viene posta un’attenzione particolare sui controlli. Soisy ha un
dipartimento di Gestione del Rischio indipendente che riporta
direttamente al CdA, responsabili esterni di Compliance e Internal Audit per garantire maggiore
indipendenza
e professionalità e un Revisore Legale dei Conti per i controlli sulla correttezza delle scritture
contabili
e del bilancio.
Costi e pagamenti
Diventare cliente Soisy è totalmente gratuito: non vi è alcun costo di registrazione né quota mensile o annuale, sia per l’investitore che per il richiedente e i partner. La registrazione come investitore, la richiesta di una rateizzazione e il diventare partner comportano l’apertura di un conto di pagamento Soisy -sempre gratuito- che serve per transare gli importi da investire per gli investitori e le rate da pagare per i richiedenti, e per accreditare gli importi finanziati per i partner; inoltre i conti di pagamento Soisy servono a permettere i flussi di pagamento tra investitori e richiedenti, come spieghiamo alla domanda successiva.
Tutti i pagamenti generati da investimenti e prestiti dei clienti sono regolati attraverso un conto di pagamento Soisy personale, aperto al momento della firma del contratto. Il conto è gratuito ed è necessario per la gestione del prestito, investimento o per l’accredito del finanziamento per i partner.
In Soisy non applichiamo nessuna commissione per l’incasso delle rate del finanziamento, un servizio che
spesso viene fatto pagare anche 2€ perché è una spesa scarsamente visibile al cliente.
Inoltre, non facciamo pagare nulla per gli SMS necessari all’autorizzazione o alla notifica di
operazioni,
una spesa che a volte viene addirittura fatturata dalle compagnie telefoniche che la ribaltano poi alla
banca.
O ancora: nessuna spesa per l’estinzione anticipata di un prestito e la liquidazione dei crediti da
parte
degli investitori è gratuita, così come sono gratuiti gli estratti conto mensili e le imposte di
bollo.
Ovviamente Soisy non è un’organizzazione no profit e facciamo pagare i nostri servizi. Cerchiamo però di
rendere evidenti le spese che il cliente dovrà affrontare, senza nasconderle tra asterischi, note in
piccolo o postille.
ll Sepa Direct Debit (SDD) è il nuovo sistema di addebito diretto sul conto che ha sostituito il vecchio
RID. In Soisy viene usato per permettere a tutti i clienti di trasferire soldi dal proprio conto
associato
al conto di pagamento Soisy: permette ai clienti investitori di trasferire in un click i soldi dal conto
associato al conto di pagamento Soisy, per poterli così investire; permette inoltre ai clienti
richiedenti
di pagare le rate di prestiti in automatico, senza dover andare in banca o fare bollettini; è
indispensabile per i partner per potervi accreditare le somme delle rateizzazioni dei clienti che vanno
a
buon fine.
Puoi trovare maggiori informazioni sull’SDD qui e anche su questo articolo del nostro blog.
Un conto di pagamento Soisy viene aperto a ciascun cliente che vuole investire o richiedere una rateizzazione attraverso uno dei nostri partner convenzionati. Il conto di pagamento Soisy serve per fare le operazioni di investimento, per ripagare il finanziamento e vederselo accreditato per i partner; serve inoltre per trasferire denaro ai conti di pagamento Soisy di altri clienti registrati.
Il conto di pagamento è completamente gratuito e non è neanche soggetto al pagamento dell’imposta di bollo. Le somme depositate non sono remunerate con interessi.
Sì, ma per il momento i bonifici in ingresso e in uscita sono consentiti solo da e verso il conto corrente bancario associato al conto di pagamento Soisy in fase di registrazione.
Quando ricarichi il conto di pagamento ci dai l’autorizzazione a inviare una richiesta di incasso (chiamata SDD, che ha sostituito il vecchio RID) al tuo conto corrente bancario, da cui viene prelevata la somma che accreditiamo sul tuo conto di pagamento Soisy.
Se fai un bonifico entro le ore 12, ti verrà accreditato il primo giorno lavorativo successivo,
altrimenti
due giorni dopo.
Se fai una ricarica del conto entro le 12 ti verrà accreditata generalmente dopo tre giorni lavorativi
(che
diventano 5 se è la prima volta che fai la ricarica).
Sì, il conto di pagamento Soisy permette di fare pagamenti diretti verso il conto di pagamento di altri utenti iscritti alla piattaforma, siano essi richiedenti, investitori o partner. I trasferimenti sono immediati e gratuiti ed è necessario conoscere la mail con cui si sono iscritti a Soisy per finalizzare la richiesta di pagamento.
Soisy non obbliga nessuno a usufruire di servizi non richiesti, al contrario di banche e finanziarie che spesso forzano i clienti a prendere prodotti che non desiderano, per esempio ponendo come condizione per la concessione di un prestito l’acquisto di una polizza assicurativa o di un’obbligazione subordinata.
Sicurezza
- Unipol Banca SpA, iscritta all'Albo delle Banche al n. 5005. Unipol Banca è una delle banche più solide nel panorama italiano: qui potete controllare i suoi rating aggiornati;
- Banca Sella SpA, iscritta all’Albo delle Banche al n. 5626 Banca Sella è riconosciuta per le sue eccellenze nei settori dei sistemi di pagamento e nel commercio elettronico: qui potete controllare i suoi rating.
Il denaro depositato sul conto di pagamento è custodito presso un conto deposito presso una o più banche
italiane.
Questo vuol dire che anche nel caso in cui Soisy dichiarasse fallimento il denaro sarebbe protetto dalle
pretese di altri creditori di Soisy e verrebbe restituito ai clienti.
Inoltre, il denaro depositato sul conto di pagamento non può essere trasferito fisicamente e quindi non
rischia di essere smarrito o sottratto.
Infine, Soisy investe continuamente in sistemi ridondati e nelle più recenti tecnologie anti-intrusione
per
garantire la massima sicurezza dalle minacce informatiche.
Soisy non è una banca ma una piattaforma di prestiti tra privati. Pertanto il denaro dei nostri investitori, come gli importi dei prestiti finanziati ai nostri richiedenti, non li raccogliamo né sono depositati presso una nostra struttura, ma facciamo riferimento a due banche depositarie, nello specifico:
La videochiamata è un presidio di sicurezza a tutela dei richiedenti prestito che abbiamo inserito da
dicembre 2016 dopo che alcuni nostri clienti hanno subìto delle truffe da persone che si erano
appropriate
della loro identità e documenti. Praticamente è un incontro conoscitivo che suggeriamo di fare via
Skype,
Hangout o altri
dispositivi online e che
utilizziamo per "conoscere di persona" il cliente che richiede il prestito.
Durante questa videochiamata il nostro obiettivo è metterti in guardia se mai fossi stato contattato da
qualche mediatore creditizio che si spaccia come nostro affiliato (noi
non abbiamo
rapporti
con mediatori creditizi).
Una verifica molto accurata dell'identità del richiedente è un presidio di sicurezza prima di tutto a
vantaggio
di chi richiede il prestito, perché tutela dal fatto che possa essere concesso un prestito a nome del
richiedente che non è mai stato richiesto.
One Time Password, strong authentication, crittografia e IBAN,... tante scelte per un unico scopo: garantire al meglio la sicurezza del tuo account, dei tuoi dati e del tuo denaro. Per maggiori informazioni puoi leggere questo articolo su come ci impegniamo a tutelare i dati e le transazioni dei nostri clienti; qui trovi invece una serie di consigli che puoi mettere in pratica per difenderti da eventuali frodi informatiche.
Contatti e reclami
- chattando con noi attraverso la live chat sul nostro sito (in basso a destra nella pagina “Investimenti”)
- chiamandolo al +39 02 4003 0804 oppure al +39 371 19 47 490
- scrivendogli su WhatsApp al +39 371 19 47 490
- scrivendogli una mail a supporto@soisy.it
- contattandolo su Facebook attraverso messaggio privato dalla nostra pagina aziendale.
Per qualsiasi informazione, dubbio o curiosità puoi contattarci scrivendo a supporto@soisy.it, oppure attraverso il nostro sito: in basso a destra nella pagina “Investimenti” trovi il canale per accedere a una live chat diretta con il nostro customer care; nel footer trovi invece tutti i nostri canali social oppure puoi contattarci telefonicamente dal lunedì al venerdì (tranne in giorni festivi), dalle 9:00 alle 18:00, chiamandoci al +39 02 4003 0804 oppure al +39 371 19 47 490. Sempre al +39 371 19 47 490 puoi inviarci un sms o scriverci attraverso WhatsApp.
Se riscontri problemi di funzionamento della piattaforma puoi contattare il nostro customer care:
La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro principale interesse e ci rendiamo conto di come
l’utilità
di un servizio clienti si percepisca non solo nei “momenti felici”, ma soprattutto quando siamo in grado
di
aiutare i nostri clienti nei momenti di difficoltà. Ecco perché, se facciamo un errore, ci impegniamo al
massimo per rimediare e aiutare il cliente.
Se sei insoddisfatto per qualsiasi aspetto dei nostri servizi, prodotti o piattaforma, saremo felici di
conoscere le difficoltà che hai riscontrato: puoi contattarci attraverso la live chat del sito, inviarci
una mail a reclami@soisy.it o attraverso i nostri
canali social. Trovi tutti i dettagli per inviarci un reclamo nella sezione ad
hoc
del nostro sito.
FAQ Investitori
Qui puoi trovare le domande più ricorrenti per gli investitori di Soisy
Vantaggi dei prestiti tra privati Soisy
Con Soisy puoi finanziare i prestiti a persone che richiedono un finanziamento attraverso partner convenzionati (negozi, e-commerce e professionisti nostri partner): lo strumento di un musicista, un corso di formazione o prodotti di arredamento per una nuova casa tutta da vivere. Piccoli e grandi sogni di persone vere che si realizzano grazie agli investimenti nei prestiti tra privati nel marketplace di Soisy.
I clienti scelgono di chiedere un prestito con Soisy perché siamo convenzionati con negozi, e-commerce e professionisti da cui i richiedenti acquistano un prodotto o servizio. L’opzione del pagamento rateale attraverso Soisy è un’opzione di pagamento in più che i partner integrano: il nostro pagamento rateale permette di ottenere un tasso migliore rispetto a quello offerto da una banca (a persone con buon merito creditizio), non ci sono spese nascoste, l’esito e il processo di approvazione sono veloci e non hanno spese aggiuntive in caso di rimborso anticipato. Il tutto attraverso un’esperienza 100% online, sicura e senza bisogno di stampare o inviare documenti per posta.
Soisy è un servizio che tutela la privacy dei suoi clienti e non permette di risalire all’identità dei richiedenti prima che il loro prestito finalizzato sia finanziato.
Sì, almeno fino al momento in cui il prestito viene finanziato. Da quel momento puoi conoscere nome e cognome di ogni richiedente nella tua area riservata. Nella fase iniziale di scelta di investimento, invece, puoi solo selezionare il rating delle persone che desideri finanziare (se aderisci alla Garanzia di Rendimento la scelta del rating sarà inibita). Stiamo lavorando per poterti permettere, in futuro, di scegliere i progetti di vita e le finalità dei prestiti finalizzati da finanziare.
Come iniziare a investire
- iscriviti a Soisy registrandoti sulla nostra pagina web
- carica la foto di un documento di identità, il selfie con documento e il codice fiscale
- firma il contratto (attraverso un codice che ti invieremo via sms, la cosiddetta “firma digitale”).
- caricare i soldi sul tuo conto di pagamento Soisy direttamente dal tuo conto corrente bancario
- iniziare a investire scegliendo le caratteristiche dei prestiti che vuoi finanziare (rating, durata e tasso) e se aderire alla Garanzia di Rendimento.
- ricarica automatica: accedendo alla tua area personale hai a disposizione il tasto “RICARICA CONTO SOISY”. Una volta selezionato l’importo e confermato, la piattaforma genera un addebito tramite SDD sul tuo conto corrente associato. Per vedere accreditati i tuoi soldi devi attendere dai 5 ai 7 giorni, per via dei tempi richiesti dal circuito SEPA. L’operazione per te non prevede l’addebito di alcuna commissione.
- ricarica manuale: puoi fare un bonifico dal conto corrente associato con cui ti sei
registrato in
piattaforma
- all'IBAN IT79S0326801603052132685751
- intestato a Soisy Spa
- con causale “codice fiscale”
- per vedere accreditati i tuoi soldi devi attendere 1-2 giorni lavorativi. In questo caso tieni a mente eventuali costi che il tuo istituto finanziario di riferimento applica per i bonifici.
Possono investire con Soisy tutte le persone che abbiano compiuto 18 anni titolari di un conto corrente bancario. Per iniziare a investire nei prestiti tra privati Soisy consigliamo di tenere a portata di mano (e di pc/smartphone) documento di identità, un selfie con documento in mano, il codice fiscale e l’IBAN del conto corrente bancario da associare al proprio conto di pagamento Soisy.
Bastano 10€ per iniziare a investire nei prestiti tra privati Soisy e non ci sono limiti massimi di investimento: più investi, maggiori sono le opportunità di rendimento.
Tutti i pagamenti generati da investimenti e prestiti dei clienti vengono regolati su un conto di pagamento Soisy che ti viene aperto al momento della firma del contratto sulla nostra piattaforma. Il conto è gratuito ed è necessario per la gestione degli investimenti.
La valutazione dei richiedenti è affidata all’azione combinata di motori di valutazione statistica
e dei nostri specialisti del credito.
I primi distillano in un giudizio sintetico la massa di informazioni contenute nella storia
creditizia e nel profilo socio-demografico dei clienti. I secondi valutano la correttezza delle
informazioni fornite dal cliente e la sostenibilità del prestito nel tempo sulla base di criteri
rigorosi. Esaminano attentamente le linee di credito e le finanze personali per capire la posizione
finanziaria e la capacità di rimborso del prestito.
Questo processo severo comporta che molte richieste di prestito vengono rifiutate. Coloro che sono
ritenuti meritevoli sono le persone che i nostri investitori si aspettano: richiedenti che possono
ragionevolmente permettersi il rimborso del prestito richiesto.
Il rating (da 1 a 5) è l’indice sintetico del grado di rischiosità dei clienti richiedenti (1 =
basso rischio; 5 = alto rischio).
Quanto più è alto il rischio, tanto più è alta la probabilità che il cliente abbia un’insolvenza.
D’altro canto, a richiedenti con rischio più alto possono essere applicati tassi di interesse
maggiori proprio per compensare il rischio maggiore.
Il rating viene assegnato attraverso algoritmi statistici applicati alle informazioni fornite dal richiedente o ottenute da fonti esterne (come il credit bureau CRIF). Tutte le informazioni vengono controllate dai nostri specialisti del credito che si occupano di controllo documentale e della verifica dell’identità dei clienti.
Ti bastano pochi minuti:
Una volta che avremo verificato la tua identità, potrai:
Per iniziare a investire sui prestiti disponibili nel marketplace Soisy, devi caricare il tuo conto
di pagamento Soisy con una cifra a partire da 10€ in su (nessun tetto massimo).
Per trasferire denaro nel tuo conto di pagamento Soisy hai a disposizione due modalità:
Sì: la normativa antiriciclaggio italiana (D.Lgs. 21 novembre 2007, n. 231 – Attuazione della direttiva della Commissione Europea 2005/60/CE che detta misure di prevenzione e contrasto del crimine finanziario per tutelare il sistema finanziario legale e gli intermediari che vi operano da rischi di infiltrazioni criminose e terroristiche) si applica anche agli investimenti nei prestiti tra privati. Per questo motivo facciamo controlli e verifiche su ogni nuovo investitore che si iscrive sulla nostra piattaforma.
La richiesta dell’IBAN rispetta la normativa antiriciclaggio italiana (D.Lgs. 21 novembre 2007, n.
231) e l’abbiamo introdotta per diversi motivi. Innanzitutto è una misura di sicurezza per te:
come abbiamo scritto in questo
articolo, abbiamo scelto l’IBAN volutamente e non il codice numerico delle carte di credito
per aumentare gli standard di sicurezza delle transazioni: l’IBAN, infatti, non può essere
utilizzato per autorizzare pagamenti, diversamente da carte di credito/debito. L’IBAN è il codice
identificativo di un conto corrente attraverso cui è possibile solo effettuare pagamenti a favore
dell’intestatario del conto; non è possibile addebitare spese o fare prelievi non autorizzati a
partire solo dall’IBAN.
Oltre a tutelare maggiormente la tua sicurezza, l’IBAN ti fa trasferire velocemente, agevolmente e
gratuitamente denaro dal tuo conto corrente al conto di pagamento Soisy quando vuoi investire. I
trasferimenti di denaro dai conti correnti dei nostri clienti ai rispettivi conti di pagamento
Soisy vengono fatti attraverso SDD.
Abbiamo scelto di farti prelevare soldi dal tuo conto corrente per portarli nel tuo conto Soisy
attraverso SDD (e non con bonifico) perché è veloce ma soprattutto non è costoso per nessuno dei
nostri clienti (il costo dell’SDD è a nostro carico, mentre per i bonifici alcune banche applicano
ancora costi che non volevamo far gravare sui clienti). Infine, l’SDD prevede che ci sia congruenza
tra l’intestatario del conto corrente e il titolare dell’addebito: in questo modo supervisioniamo i
movimenti di investimento, a ulteriore tutela della normativa antiriciclaggio (con i bonifici un
qualunque correntista potrebbe portare soldi al tuo conto di pagamento; in questo modo il passaggio
è univoco tra il conto corrente identificato dall’IBAN con cui ti sei registrato e il conto di
pagamento Soisy).
La tua foto con il tuo documento aperto in mano ha lo scopo di dimostrare che sei esattamente tu che
stai richiedendo di investire con Soisy. Attraverso questo selfie (o fotografia che ti scatterà qualcun
altro)
assolviamo agli
obblighi di adeguata verifica richiesti da Banca d’Italia
.
È importante scattare una foto in primo piano che ti ritragga in maniera chiara e riconoscibile e
in cui sia altrettanto riconoscibile e visibile il documento (che poi dovremo confrontare con
quello caricato in piattaforma). Non sono ammesse foto in bianco e nero o con filtri colore (ad
esempio Instagram), immagini il cui soggetto non sia tu, disegni, caricature o foto che non
permettono di riconoscerti (di scarsa qualità, con soggetto in lontananza, senza documento
visibile...). Qui puoi leggere i nostri consigli per scattarti il selfie giusto al
primo
colpo.
Gestire gli investimenti
- ricarica automatica: accedendo alla tua area personale hai a disposizione il tasto “RICARICA CONTO SOISY” per prelevare dal tuo conto corrente bancario la somma che desideri investire con Soisy. Una volta selezionato l’importo e confermato, la piattaforma genera un addebito tramite SDD sul tuo conto corrente associato. Per vedere accreditati i tuoi soldi devi attendere dai 5 ai 7 giorni, per via dei tempi richiesti dal circuito SEPA. L’operazione per te non prevede l’addebito di alcuna commissione.
-
ricarica manuale: puoi fare un bonifico dal conto corrente associato con cui ti sei
registrato in
piattaforma
- all'IBAN IT79S0326801603052132685751
- intestato a Soisy Spa
- con causale “codice fiscale”
- per vedere accreditati i tuoi soldi devi attendere 1-2 giorni lavorativi. In questo caso tieni a mente eventuali costi che il tuo istituto finanziario di riferimento applica per i bonifici.
- investimenti completati: investimenti abbinati a una o più richieste di prestito liquidate al partner convenzionato del/i richiedente/i;
- investimenti abbinati: investimenti abbinati a richieste di prestito non ancora liquidate al partner convenzionato del/i richiedente/i;
- investimenti in attesa di abbinamento: investimenti non ancora abbinati a richieste di prestito;
- dall'importo e rating dell'investimento che stai cercando di acquistare;
- da quanto hai già investito nel nostro marketplace.
Puoi ricaricare il tuo conto Soisy per fare un nuovo investimento in due modi:
Una volta attivato il tuo profilo e fatto un primo investimento, i soldi che hai investito entrano nel
marketplace Soisy sotto forma di offerte di prestito: qui son pronte per essere abbinate con una o più
richieste dei richiedenti che fanno richieste di prestito attraverso i nostri partner convenzionati.
Solitamente l’abbinamento è immediato e occorrono circa 24 ore per abbinare la tua offerta di
investimento
con le richieste di prestito compatibili, ma in alcuni periodi siamo arrivati anche a 30-35 giorni di
attesa.
Tutto dipende dalle richieste di prestito presenti in quel momento sul marketplace. Se non ce ne fossero
di
compatibili con le tue variabili di investimento (in termini di durata, rating o Garanzia di Rendimento)
dovrai aspettare
richieste di prestito compatibili, oppure modificare le tue scelte di investimento spostandoti, ad
esempio,
dalla durata a breve termine (3-36 mesi) a quella a lungo (37-60), o viceversa.
Puoi contattare Carlo del nostro customer care al +39 02 4003 0804 oppure al +39 371 19 47 490 per farti
consigliare le opzioni migliori di investimento in ogni momento.
Sì: se l’investimento è ancora in corso di abbinamento (vale a dire non ancora abbinato al 100%) puoi sempre intervenire sui tuoi investimenti, semplicemente accedendo alla tua area personale e modificando le variabili di investimento. Dall’area personale, in “Investimenti / Gestisci Investimenti / Nuovo Investimento” puoi vedere i prestiti approvati e quelli in attesa di abbinamento e puoi verificare i giorni di attesa sulle due durate, così da apportare modifiche che ti permettano di abbinare più velocemente i tuoi investimenti.
Inizierai a ricevere i primi guadagni direttamente sul tuo conto di pagamento Soisy dal mese successivo
all’abbinamento completo del tuo investimento. Riceverai capitale e interessi mensilmente,
contestualmente
al pagamento delle rate da parte dei richiedenti prestito.
Ricordati che i richiedenti iniziano a pagare dal mese successivo al finanziamento.
Se, ad esempio, li finanziamo il 1° di dicembre e scelgono come data di pagamento il 30 del mese,
significa
che la prima rata rientrerà il 30 gennaio (e da quella data considera almeno 5-7 giorni per l’accredito
sul
tuo conto, a seconda dei tempi di lavorazione della banca di riferimento del richiedente).
Sì, da metà dicembre 2017 e per tutti i nuovi investimenti a partire da quella data, abbiamo attivato la
possibilità di reinvestimento in automatico delle rate che ricevi ogni mese.
Questa funzionalità permette di reinvestire automaticamente la quota capitale e la quota interessi che
ti
rientrano mensilmente (gli interessi vengono tassati, decommissionati e poi reinvestiti); questa nuova
funzionalità ti permetterà una gestione più semplice degli investimenti, ma soprattutto aumenterà i
rendimenti diminuendo i tempi di abbinamento con nuovi prestiti.
Il reinvestimento delle rate pagate verrà abbinato in priorità rispetto ai nuovi investimenti. L’idea è
di
far sì che, una volta che un investimento è stato abbinato, il suo capitale e l’interesse generato
continuino a “lavorare” al massimo delle possibilità, anche a discapito dei nuovi investimenti in
piattaforma.
Il denaro che hai sul conto Soisy è a tua disposizione 24 ore su 24. Tuttavia Soisy non è una banca e non puoi prelevare denaro contante: puoi però trasferire una somma di denaro dal tuo conto di pagamento Soisy al tuo conto corrente bancario tradizionale, e da lì prelevare la somma che desideri. Accedendo alla tua area personale, in “Riepilogo” puoi cliccare il pulsante “Trasferisci a banca” che ti permetterà di indicare la cifra da trasferire dal tuo conto di pagamento Soisy al tuo conto corrente bancario.
Sì, puoi farlo applicando uno sconto nel momento in cui fai un nuovo investimento. Entrando nella tua area personale e cliccando su “NUOVO INVESTIMENTO” sarai indirizzato alla possibilità di investire scegliendo se applicare o meno la Garanzia di Rendimento, e poi potrai selezionare la durata, il rating (se non hai flaggato la Garanzia di Rendimento), l’importo e infine c’è una casella dedicata al tasso di interesse che vorrai applicare al tuo nuovo investimento. Il valore pre-impostato è il tasso consigliato in base al rating scelto. Puoi decidere di abbassarlo e cosìapplicare uno sconto: in questo modo il tuo investimento va in priorità di match rispetto a quelli con tasso maggiore. Anche lo sconto di pochi punti percentuali rispetto al valore predefinito permette di velocizzare gli abbinamenti e iniziare a far rendere prima i tuoi investimenti.
Gli investimenti nella tua area personale si distinguono in:
Sul nostro marketplace per ora puoi solo visionare i giorni di attesa di un abbinamento a seconda della durata dei prestiti richiesti, non il progetto da finanziare (cioè la finalità della richiesta di prestito da parte del richiedente). Tuttavia si tratta di una funzionalità che molti investitori ci stanno chiedendo e che implementeremo il prima possibile.
Per mitigare il rischio di investimento i soldi investiti vengono ripartiti su vari prestiti in modo da
aumentare la diversificazione e diminuire i rischi per l’investitore.
In particolare, al momento di un nuovo investimento, l’investimento su un singolo prestito può essere al
massimo 1/80esimo degli investimenti totali dell'investitore.
In questo caso il tuo investimento viene affiancato da quelli di altri investitori, in attesa di raggiungere la cifra desiderata dal richiedente e finanziarne la rateizzazione al 100%.
Le rate vengono ripartite in proporzione rispetto agli investimenti fatti, approssimando per difetto alla seconda cifra decimale.
In questo caso il resto degli arrotondamenti viene trattenuto e reso disponibile al pagamento rata successivo. L’eventuale arrotondamento ancora residuo dopo il pagamento dell’ultima rata viene trattenuto da Soisy come parte delle commissioni per il funzionamento della piattaforma.
L'importo del nuovo investimento che dovrai fare dipende da due fattori:
Se, ad esempio, volessi acquistare un match da 100€ sul rating 1, dovresti avere un portafoglio di investimenti complessivo di almeno 3.000€. Questo meccanismo serve a proteggere il rendimento del tuo portafoglio, così che ogni prestito rappresenti al massimo una piccola percentuale del tuo capitale investito. In questo modo, qualora il prestito non ripagasse il suo debito, la diversificazione del restante portafoglio coprirebbe le perdite. Se vuoi acquistare un match e hai dubbi sull'importo da investire scrivi alla nostra data scientist Mariacristina mariacristina.romano@soisy.it: ti fornirà l'importo esatto da investire per l'acquisto che vuoi fare.
Rendimenti, rischi e costi
- la tipologia di clienti a cui decidi di prestare, sintetizzata nel rating del richiedente
- i tassi di interesse che deciderai di percepire, entro i limiti massimi stabiliti da Soisy
- i possibili casi di insolvenza dei richiedenti.
- investire al tasso proposto da Soisy, oppure
- proporre un tasso inferiore.
- analizziamo rigorosamente dati e documenti forniti dai clienti, per concedere prestiti solo a persone davvero meritevoli;
- valutiamo i richiedenti su dati provenienti da fonti diversificate (credit bureau, datore di lavoro, dati reddituali, dati bancari) e incrociamo la valutazione del modello statistico con quella dei nostri operatori;
- abbiamo regole rigide per la diversificazione degli investimenti senza Garanzia di Rendimento, che vengono ripartiti su diversi prestiti;
- abbiamo creato la Garanzia di Rendimento Soisy, un Salvadanaio in cui gli investitori che decidono di aderire versano una parte dei loro rendimenti e da cui attingere in caso di eventuali insolvenze da parte dei richiedenti prestito.
I rendimenti derivanti dagli investimenti nei prestiti tra privati Soisy vengono pagati mensilmente, al
rientrare delle rate dei richiedenti prestito, a partire dal mese successivo al finanziamento.
Ogni richiedente, nel momento in cui sottoscrive la richiesta di prestito per pagare un bene o servizio
a
rate in un partner convenzionato, può decidere la data del mese in cui pagare la sua rata: se, ad
esempio,
finanziamo il prestito il 1° di dicembre e scelgono come data di pagamento il 30 del mese, significa che
la
prima rata rientrerà il 30 gennaio (e da quella data bisogna considerare almeno 5-7 giorni per
l’accredito
sul conto, a seconda dei tempi di lavorazione della banca di riferimento del richiedente).
I rendimenti sono dati dal tasso di interesse dei tuoi investimenti meno eventuali insolvenze e le
commissioni dovute a Soisy.
Come in tutti gli investimenti, non è possibile calcolare in anticipo il rendimento futuro che può
essere
influenzato da:
È comunque ragionevole prevedere che il rendimento della maggior parte degli investitori sarà tra il 5%
e
l'8% per gli investimenti non coperti da Garanzia di Rendimento; intorno al 4% per gli investimenti
protetti
dalla nostra
Garanzia di Rendimento.
Di seguito una tabella indicativa delle possibilità di rendimento atteso senza Garanzia di Rendimento,
in
base al rating
dei richiedenti di prestito che deciderai di finanziare:
| Rating | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Tasso pagato dal richiedente prestito | 6,5% | 7,5% | 9,0% | 11,0% | 13,5% |
| Costo del credito | < 0,5% | < 1% | < 2% | < 3% | < 4% |
| Commissioni Soisy | -0,6% | -0,7% | -0,7% | -0,8% | -1,0% |
| Rendimento lordo atteso | > 5,4% | > 5,8% | > 6,3% | > 7,2% | > 8,6% |
Per ogni prestito presente sulla piattaforma, Soisy stabilisce un tasso di interesse massimo dipendente dal rating e dalla durata del prestito. Quando decidi di investire in un prestito puoi:
Il prestito verrà abbinato in priorità con gli investimenti con i tassi più bassi, quindi minore sarà il tasso proposto, maggiore sarà la probabilità di riuscire a finanziare quel prestito. Il tasso finale pagato dal richiedente del prestito sarà il più alto tra quelli degli investimenti abbinati, quindi potrà anche capitarti di proporre un certo tasso e ottenere un interesse leggermente più alto.
Sì, investire nei prestiti tra privati Soisy è rischioso, tanto quanto qualsiasi altra forma di investimento. In particolare il rischio principale per gli investitori è che uno o più dei richiedenti non restituiscano il denaro che è stato loro prestato (rischio di credito). Qui puoi analizzare nel dettaglio tutti i rischi che si corrono facendo investimenti con Soisy.
Se uno o più richiedenti non pagano una o più rate, tu non devi fare nulla, ci occupiamo di tutto
noi.
Se hai attivato la Garanzia di
Rendimento Soisy,
attingeremo al nostro Salvadanaio per “ripagarti” delle rate
insolute: riceverai sul tuo conto di pagamento Soisy la rata più gli interessi maturati, sin dal primo
mese
di mancato pagamento da parte di un richiedente prestito. Il tutto sempre entro la capienza della
Garanzia
di rendimento, che aggiorniamo
mensilmente sul sito.
Se invece hai deciso di investire non attivando la Garanzia Soisy, attiveremo le azioni di recupero
crediti
che comprendono il tentativo di trovare una soluzione con il cliente insolvente e che culminano, in
ultima
istanza, con azioni legali per garantire la massima tutela del tuo capitale.
Soisy investe continuamente in processi e persone per ridurre al minimo il rischio di credito:
Puoi leggere tutto quello che facciamo per minimizzare il rischio di investimento nei prestiti tra privati Soisy qui.
La Garanzia di Rendimento
è un servizio offerto da Soisy che tutela maggiormente il tuo capitale permettendoti di ricevere
rendimenti
più bassi ma intervenendo a copertura di eventuali insolvenze. L'adesione è obbligatoria se
investi complessivamente meno di 1.000€ e opzionale su ogni investimento per importi di 1.000€ o
superiori.
Aderendo alla Garanzia su un investimento, ogni mese una parte degli interessi pagati dal richiedente
viene
depositata nel Salvadanaio della Garanzia insieme ai contributi di tutti gli altri investitori che hanno
aderito.
Se il richiedente prestito non paga le sue rate, sarà la Garanzia a pagare a ogni scadenza le rate
(capitale
e interessi) senza che tu debba fare nulla, ovviamente entro la sua capienza (qui puoi controllare la
capienza della Garanzia di Rendimento
aggiornata
nel tempo).
Nella tabella qui sotto trovi la riduzione degli interessi in caso di adesione alla Granzia e
qui le Condizioni.
| Rating | Riduzione tasso per durate fino a 36 mesi | Riduzione tasso per durate oltre 36 mesi |
| 1 | -1,1% | -1,6% |
| 2 | -2,1% | -2,6% |
| 3 | -3,6% | -4,1% |
| 4 | -5,6% | -6,1% |
| 5 | -7,6% | -8,6% |
Purtroppo no, nonostante tutti i nostri sforzi non è possibile azzerare completamente i rischi. L’investimento in prestiti tra privati presenta sempre una certa probabilità di perdita del capitale. Per questo ti consigliamo di investire solo una parte dei tuoi risparmi in Soisy e di diversificare il più possibile i tuoi investimenti tra tipologie di prestiti diverse.
Diventare cliente Soisy è totalmente gratuito: non hai alcun costo di registrazione né quota mensile o annuale per iniziare a investire nei prestiti tra privati Soisy.
Soisy riceve una commissione dal richiedente prestito al momento del finanziamento e una dagli
investitori
a ogni pagamento di rata. Quest’ultima è pari al 10% degli interessi percepiti e ti lascia quindi il 90%
dei
rendimenti.
Questo significa che in caso di insolvenza di uno dei prestiti abbinati a un tuo investimento, non
pagherai
commissioni fino a quando non percepirai il relativo rendimento, al contrario di quanto succede su altre
piattaforme di prestito tra privati.
Pagare la nostra commissione è semplicissimo perché non devi fare nulla né preoccuparti di alcunché: preleveremo le commissioni dal tuo conto di pagamento Soisy in automatico alla ricezione di ogni rata dei richiedenti prestito cui sei stato abbinato. Puoi controllare i movimenti dal tuo estratto conto o accedendo all’area personale (LOGIN in alto a destra, poi “Pagamenti” e poi aprire la tab “Estratto conto”) o dalla mail che riceverai ogni primo giorno del mese dal nostro sistema informativo.
Il conto di pagamento Soisy non è un conto corrente e non produce rendimenti, quindi non è soggetto a imposta di bollo.
No, vendere i tuoi investimenti è un servizio totalmente gratuito.
No, non ci sono clausole particolari per interrompere il contratto: puoi farlo in qualsiasi momento senza penali o costi di chiusura conto. Basta scrivere a supporto@soisy.it.
Sì, come investitore sei responsabile del pagamento delle imposte sui guadagni ottenuti con il prestito
tra
privati, ma dal 1° gennaio 2018 è intervenuta una novità molto importante e che agevola molto la
questione.
Soisy addebita in occasione di ogni pagamento rata una ritenuta a titolo d'acconto pari al 26%.
Per gli iscritti a Soisy che hanno fatto investimenti prima del 1° gennaio 2018, abbiamo mandato
nell’estratto conto di dicembre 2017 e manderemo inoltre entro marzo 2018 una certificazione degli
interessi guadagnati e delle ritenute addebitate che dovrai inserire in dichiarazione dei redditi (mod.
730
Quadro D "Altri redditi", D2, tipo '1'; Unico Quadro RL "Altri redditi", RL2, tipo '1').
Per gli investitori che hanno fatto investimenti dal 1° gennaio 2018, con la pubblicazione in Gazzetta
Ufficiale della legge di bilancio 2018, è diventato ufficiale anche per le rendite del prestito tra
privati
la ritenuta fissa al 26%; Soisy funge
da sostituto d'imposta,
trattenendo direttamente le imposte dovute che non devono così essere inserite in dichiarazione dei
redditi.
Una bellissima novità per tutti i nuovi investitori Soisy!
Ricapitolando: i nuovi investitori Soisy con primo investimento dal 1° gennaio 2018 in poi non dovranno
mai
inserire i rendimenti Soisy nella dichiarazione dei redditi; i precedenti investitori sì, fino alla
dichiarazione del 2018 (di cui invieremo comunicazione entro marzo).
Termini del servizio e sicurezza
Qui puoi trovare le condizioni generali del servizio per gli investitori.
One Time Password, strong authentication, crittografia e IBAN,... tante scelte per un unico scopo: garantire al meglio la sicurezza del tuo account, dei tuoi dati e del tuo denaro. Per maggiori informazioni puoi leggere questo articolo su come ci impegniamo a tutelare i dati e le transazioni dei nostri clienti; qui trovi invece una serie di consigli da mettere in pratica per difenderti meglio da eventuali frodi informatiche.
Gestione account
Puoi controllarlo dall’area personale: facendo LOGIN in alto a destra, puoi selezionare la voce “Pagamenti” e poi cliccare su “Estratto conto”. Altrimenti puoi controllare nella tua casella mail: ogni primo giorno del mese il nostro sistema genera una mail automatica con cui inviamo gli estratti conto ai nostri investitori.
Sei hai dimenticato la password, entra nell’area di LOGIN in alto a destra: cliccando su “Recupera i tuoi dati” (in verde in basso a sinistra) potrai inserire la mail con cui ti sei registrato e farti inviare le istruzioni per il recupero della password. Per impostare una nuova password, sempre dall’area personale clicca sulla rotellina in alto a destra vicino al pulsante di login: da lì, cliccando su “Sicurezza”, potrai impostare una nuova password dalla voce “Credenziali”.
Per modificare l’indirizzo mail con cui accedi in piattaforma e su cui ricevere le comunicazioni da Soisy, basta entrare nella tua area personale (dal pulsante LOGIN in alto a destra). Clicca sulla rotellina sempre in alto a destra vicino al pulsante di login. Cliccando su “Sicurezza”, alla prima voce “Credenziali” potrai inserire la tua nuova mail.
Per cambiare il tuo numero di cellulare basta inviare una mail a supporto@soisy.it con l’oggetto: “Cambio numero telefonico”. Nel testo della mail inserisci il tuo nuovo recapito telefonico e verrai contattato dal nostro customer care quanto prima.
Cambiare l’IBAN del tuo conto associato è molto semplice: entra nella tua area personale (dal pulsante LOGIN in alto a destra) e clicca sulla rotellina in alto a destra a fianco al pulsante di login. Cliccando su “I tuoi dati” e scorrendo la pagina, dopo “Dati personali” troverai “Dati del conto” e da lì potrai modificare in autonomia l’IBAN del conto corrente associato al tuo conto di pagamento Soisy.
Per disattivare il tuo conto Soisy basta scrivere una mail a
supporto@soisy.it e verrai ricontattato al più presto
da un operatore del nostro customer care.
Ci spiace molto che tu voglia terminare la tua esperienza in Soisy: se volessi lasciarci un feedback su
cosa
migliorare dell’esperienza con i nostri prestiti tra privati siamo a tua disposizione. Puoi scriverci a
supporto@soisy.it o chiamarci al +39 02 4003 0804
oppure al +39 371 19 47 490.
Liquidazione, reclami e contatti
- se liquidi fondi non ancora abbinati con un prestito, questi torneranno immediatamente disponibili sul tuo conto di pagamento
- se liquidi prestiti già finanziati, questi verranno messi all’asta sulla piattaforma tra nuovi investitori. Man mano che i tuoi crediti verranno ceduti, i proventi ti verranno accreditati sul conto di pagamento.
- chattando con noi attraverso la live chat sul nostro sito (in basso a destra nella pagina “Investimenti”)
- chiamandolo al +39 02 4003 0804 oppure al +39 371 19 47 490
- scrivendogli su WhatsApp al +39 371 19 47 490
- scrivendogli una mail a supporto@soisy.it
- contattandolo su Facebook attraverso messaggio privato dalla nostra pagina aziendale.
Sì, puoi liquidare in ogni momento il capitale investito:
Ti ricordiamo che è possibile vendere l'importo totale del tuo investimento o solo alcuni prestiti/abbinamenti già in essere, mentre non è possibile vendere porzioni di un prestito/abbinamento o prestiti che hanno registrato un’insolvenza.
No, liquidare i tuoi investimenti nei prestiti tra privati Soisy è un servizio gratuito.
Liquidare o vendere un investimento è molto semplice: basta entrare nel proprio account personale,
cliccare “Investimenti”, “I tuoi investimenti” e flaggare gli investimenti che si vogliono vendere,
confermando l’azione. Qui un breve
video
tutorial sul processo di vendita di un investimento.
L’operazione è totalmente gratuita.
Per ogni ulteriore informazione puoi scrivere a supporto@soisy.it.
Sì: puoi chiudere il conto di pagamento Soisy e portar fuori la somma di denaro che hai sul tuo conto di pagamento in qualsiasi momento e senza alcun costo aggiuntivo.
Il denaro che hai sul conto Soisy è a tua disposizione 24 ore su 24. Tuttavia Soisy non è una banca e non puoi prelevare denaro contante. Puoi però trasferire una somma di denaro dal tuo conto di pagamento Soisy al tuo conto corrente bancario tradizionale, e da lì prelevare la somma che desideri. Accedendo alla tua area personale, in riepilogo puoi cliccare il pulsante “Trasferisci a banca” che ti permetterà di indicare la cifra da trasferire dal tuo conto di pagamento Soisy al tuo conto corrente bancario.
Per qualsiasi informazione, dubbio o curiosità puoi contattarci scrivendo a supporto@soisy.it, oppure attraverso il nostro sito: in basso a destra nella pagina “Investimenti” trovi il canale per accedere a una live chat diretta con il nostro customer care; nel footer trovi invece tutti i nostri canali social oppure puoi contattarci telefonicamente dal lunedì al venerdì (tranne in giorni festivi), dalle 9:00 alle 18:00, chiamandoci al +39 02 4003 0804 oppure al +39 371 19 47 490. Sempre al +39 371 19 47 490 puoi inviarci un sms o scriverci attraverso WhatsApp; abbiamo anche un canale Telegram e un canale WhatsApp (per impostare e ricevere le notifiche occorre salvare il numero di Soisy sul proprio cellulare: +39 371 19 47 490) per dare news veloci ai nostri investitori su opportunità di investimento e nuove funzionalità rilasciate.
Se riscontri problemi di funzionamento della piattaforma puoi contattare il nostro customer care:
La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro principale interesse e ci rendiamo conto di come
l’utilità di un servizio clienti si percepisca non solo nei “momenti felici”, ma soprattutto quando
siamo in grado di aiutare i nostri clienti nei momenti di difficoltà. Ecco perché se facciamo un
errore, ci impegniamo al massimo per rimediare e aiutare il cliente.
Se sei insoddisfatto per qualsiasi aspetto dei nostri servizi, prodotti o piattaforma, saremo felici
di conoscere le difficoltà che hai riscontrato: puoi contattarci inviandoci una mail a
reclami@soisy.it o attraverso i nostri canali
social. Trovi tutti i dettagli per inviarci un reclamo nella
sezione ad hoc del nostro sito.
FAQ Partner
Le domande più ricorrenti per diventare partner Soisy e offrire il pagamento rateale
Prestiti tra privati: cosa sono e il ruolo del partner
- finanziato dai nostri investitori
- accreditato immediatamente al negozio o e-commerce partner.
- aumentare le vendite
- incrementare la spesa media
- garantire a un target più ampio l’accessibilità a prodotti top di gamma
- fidelizzare maggiormente il cliente: mensilmente si ricorda dell’acquisto fatto e se il prodotto l’ha soddisfatto, il ricordo positivo può portare a reiterare l’acquisto.
Il prestito tra privati (peer-to-peer lending, P2P lending o anche social lending) è un servizio grazie
al
quale privati e aziende ricevono prestiti direttamente da altri privati e aziende, senza rivolgersi a
una
banca o finanziaria.
L’incontro di domanda e offerta avviene in un marketplace virtuale gestito da una società di prestito
tra
privati, che non fa né riceve credito ma si limita a garantirne il funzionamento.
Puoi approfondire il concetto di social lending in questo
articolo,
insieme a funzionamento, vantaggi, operatori e numeri in Italia e nel mondo dei prestiti tra
privati.
Nel nostro caso, abbiamo apportato una novità al modello basic del social lending: sulla nostra
piattaforma
persone private possono prestare denaro ad altre persone che stanno facendo un acquisto o vogliono
comprare
un servizio (magari nel tuo negozio o e-commerce, se vorrai diventare nostro partner).
Chiederanno cioè un prestito per poter rateizzare un prodotto o servizio, e questo
prestito verrà:
I richiedenti lo ripagheranno mese per mese a Soisy, nell’importo, data e numero di rate che avranno selezionato in fase di richiesta di rateizzazione; e noi daremo questi soldi agli investitori privati che li hanno finanziati.
Diventare partner di Soisy permette di offrire una nuova e vantaggiosa opportunità di pagamento rateale per i clienti: oltre al pagamento in contanti o con carta in negozio o ai classici metodi di pagamento online (bonifico, Paypal, con contrassegno), l'e-commerce potrà offrire il “paga a rate con Soisy”: l'e-commerce o negozio non incassa rate, ma subito; e il cliente avrà l’opportunità di non pagare in una volta sola ma potrà diluire il pagamento e ripagherà a rate dal mese successivo all’acquisto (finanziato dai nostri investitori che investono nei prestiti tra persone). E se non ripagasse ci occupiamo noi del recupero crediti.
Offrendo il pagamento rateale online si possono:
Inoltre il processo di richiesta della rateizzazione è veloce -1 minuto per un preventivo e 3 per la pre-approvazione- e 100% online: gli e-commerce possono integrare il pagamento rateale nella propria piattaforma via API. Qui tutta la documentazione tecnica per l’integrazione. Per i negozi fisici creiamo una web url da dare ai clienti del negozio per fare la richiesta di rateizzazione (possono farla in autonomia da cellulare in negozio, con il supporto del partner o comodamente da casa).
Infine, la rateizzazione è sicura per il partner: siamo un istituto di pagamento autorizzato da Banca d’Italia e, se accettiamo una richiesta di rateizzazione, la accreditiamo immediatamente al conto di pagamento del partner.
Non crediamo ci siano svantaggi nell’offrire ai clienti un’opportunità di pagamento che è insieme semplice, conveniente e 100% online. Poi la scelta sta al cliente: il senso è ampliargli il ventaglio delle opportunità per finalizzare l’acquisto più facilmente.
Attualmente (aprile 2019) le aziende partner di Soisy sono oltre 200: EF viaggi, Diadora fitness, Agrieuro passando per Emma materasso o Arredaclick o ancora e-commerce che vendono strumenti musicali come suoniamo.net, biciclette come lineabici.com o attrezzature sportive come timesport24; e abbiamo diversi partner che non hanno uno shop online, ma solo un negozio fisico, come l’agenzia di viaggi Intervia a Milano, il negozio di strumenti musicali Magazzino Musica sempre a Milano o Liuteria d’Insieme, Habitare a Frosinone o Centocicli a Roma. E la lista è in continuo aggiornamento!
Costi e commissioni
- zero spese per l’iscrizione dell’e-commerce o negozio
- zero spese per aprire il conto di pagamento Soisy (su cui accrediteremo l’importo dei finanziamenti che approveremo e da cui portare i soldi sull’IBAN associato in fase di registrazione)
- zero spese per gestire i flussi di pagamento dal conto di pagamento Soisy alla banca
- zero costi annuali o periodici.
- a chi richiede la rateizzazione (tra l’1% e il 3% dell’importo finanziato a seconda del merito creditizio del richiedente); la fee viene ricompresa nell’importo finanziato, conteggiata nella spesa totale del prestito e anch’essa finanziata dagli investitori, quindi chi richiede il pagamento rateale pagherà la nostra commissione nella rata mensile. Per esempio, se un tuo cliente vuole comprare a rate un prodotto di 1.000€ e la commissione è del 2%, gli verranno finanziati 1.020€, di cui 20€ li incassiamo noi di Soisy come commissione e 1.000€ li accreditiamo direttamente al partner (tolte le commissioni di 1,5% sul transato). Il piano di ammortamento del cliente e la sua rata saranno calcolati sull’importo di 1.020€
- a chi investe per prestare denaro ai tuoi clienti: in questo caso tratteniamo una commissione del 10% sui rendimenti dei nostri investitori. Anche in questo caso la nostra commissione la riceviamo solo in caso di servizio effettivamente fruito (non tratteniamo commissioni agli investitori su prestiti insolventi)
- ai partner, sui cui pagamenti tratteniamo 1,5% del transato.
Diventare partner Soisy e offrire il pagamento rateale come ulteriore opportunità di pagamento è totalmente gratuito. Con Soisy ci sono
Come per ogni metodo di pagamento, c'è invece una commissione su ogni transazione che è pari a 1,5% dell’importo finanziato.
Al momento della partnership chiediamo di aprire un conto di pagamento Soisy che sarà associato al conto
corrente bancario dell'azienda.
In questo modo quando accreditiamo una rateizzazione approvata a un cliente, in virtù della delega che
il cliente ci dà firmando il contratto di finanziamento, noi transeremo immediatamente l’importo dal
conto del cliente al conto di pagamento Soisy del partner, accreditandogli il finanziamento.
Al partner basterà entrare nell’area personale del conto e fare “Trasferisci a banca” per portare i
soldi fuori, verso il conto corrente associato in fase di registrazione.
L’apertura del conto di pagamento è totalmente gratuita, così come la sua gestione e mantenimento.
No, assolutamente: diventare partner è gratuito e anche il mantenimento del rapporto di partnership non ha costi fissi o periodici di alcun tipo.
Sì, coerentemente con tutti gli strumenti di pagamento online, anche noi tratteniamo una commissione dell’1,5% su ogni transazione.
Non addebitiamo nessun costo o penale in caso di rescissione del contratto.
Ciascun partner può e noi possiamo disattivare la partnership in qualsiasi momento: noi, ad esempio, le
rescindiamo dopo un anno di inattività o se il partner comporta troppo rischio (reputazionale, di
credito, …).
Per disattivare la partnership basta scrivere una mail a supporto@soisy.it
o chiamare al +39 02 4003 0804 oppure al +39 371 19 47 490, dal lunedì al venerdì (tranne i giorni
festivi), dalle 9:00 alle 18:00.
Nessuna soglia minima o massima di transato con Soisy, né mensile né annuale e nessuna soglia di fatturato.
Chiediamo una commissione
Il cliente paga il costo del finanziamento secondo il suo merito creditizio.
Qui sotto una tabella con le rate da pagare su un’ipotesi di richiesta di prestito di 1.000€,
3.000€ e 10.000€, in base alla durata del prestito che il tuo cliente deciderà di sottoscrivere a agli
interessi che vi si applicheranno.
| Durata in mesi | 3 | 12 | 24 | 36 | 48 | 60 |
| Rata per prestito di 1.000€ | 341,44-341,82€ | 86,70-90,51€ | 44,54-48,40€ | 30,50-34,45€ | 23,95-28,05€ | 19,76-23,98€ |
| Rata per prestito di 3.000€ | 1.024-1.025€ | 260-272€ | 134-145€ | 91-103€ | 72-84€ | 59-72€ |
| Rata per prestito di 10.000€ | 3.414-3.418€ | 867-905€ | 445-484€ | 305-345€ | 240-281€ | 198-240€ |
La rata definitiva entro il range proposto dipende dalla combinazione congiunta di durata della
rateizzazione richiesta e del rating del richiedente (livello di rischio che accertiamo consultando
CRIF) .
Considera soltanto che non a tutti gli e-commerce e negozi nostri partner offriamo lo stesso numero
massimo di rate (60): in alcuni casi vengono impostati numeri inferiori di rate che dipendono dal prezzo
medio dei prodotti e servizi offerti.
Oltre la spesa degli interessi inclusi nella rata (composta appunto di quota capitale e quota
interessi), il cliente finale non paga nessuna spesa in più: zero spese di incasso rata, zero spese di
bollo o
istruttoria, zero spese di comunicazione o estinzione anticipata del finanziamento.
La rata che vede durante la fase di preventivo è esattamente quello che pagherà -nulla di più!- per
tutta
la durata del prestito.
Puoi approfondire i costi per il cliente finale nella sezione dedicata a chi
richiede
un prestito attraverso un partner convenzionato.
Assolutamente sì: in questo caso sarà il partnera pagare il differenziale del costo della rateizzazione.
Il tasso zero non significa che non si pagano interessi, a maggior ragione su una piattaforma di
prestiti
tra privati in cui gli investitori che prestano i loro risparmi ovviamente lo fanno per un ritorno
economico.
Per applicare il tasso zero sempre o in alcuni periodi dell’anno basta farlo attraverso le API di
integrazione o contattandoci a partner@soisy.it per attivarlo.
Il partner non ha nessuna responsabilità se il cliente non paga una rata.
Ci occupiamo di tutto noi in caso di insolvenze,
prima tentando di negoziare con il cliente la soluzione migliore per rientrare del pagamento e poi,
eventualmente, affidandoci alle nostre agenzie di recupero crediti per far valere le ragioni dei nostri
investitori.
Esclusività e fee
Non crediamo nelle esclusive e potete affiancare il nostro metodo di pagamento rateale con quello di altri istituti di credito o finanziarie.
Saranno i vostri stessi clienti che, tra due eventuali richieste di rateizzazione, finalizzeranno quella più semplice e conveniente Così come non richiediamo esclusive, non ne concediamo: vogliamo lavorare con partner che credono nel libero mercato ma soprattutto nella forza e bontà dei propri prodotti e servizi.
No, il nostro è un servizio che serve ai partner per vendere di più in maniera trasparente. È per questo motivo che chiediamo ai partner di pagare una commissione, allineata al costo dei pagamenti online.
Pagamento rateale attraverso Soisy: funzionamento e requisiti per diventare partner
- attraverso il codice fiscale siamo in grado di fargli il preventivo di rateizzazione
- se gli piace e va avanti, inserendo pochi altri dati (anagrafici, lavorativi e di abitazione) e documenti (documento di identità, selfie con documento di identità in mano, codice fiscale e infine documento di reddito e estratto conto a seconda dell’importo richiesto) ottiene l’esito della richiesta di rateizzazione in 3/5 minuti
- se l’esito è positivo ci prendiamo 24 ore per il controllo documentale: un nostro specialista del credito controllerà le info e i documenti caricati e se sono corretti confermerà l’esito già comunicato
- da quel momento la richiesta di prestito entra nel nostro marketplace pronta ad incontrare offerte di prestito dei nostri investitori: solitamente in un giorno finanziamo l’importo richiesto, ma talvolta potrebbe servirne qualcuno in più
- integrare via API o plugin il tuo e-commerce con la nostra piattaforma
- inviarti il link shop.soisy.it/nomedellatuaattivitàdadecidereinsieme da fornire ai tuoi clienti, se hai un negozio fisico.
- essere una società registrata con attività avviata;
- far rateizzare beni o servizi di minimo 250€ e massimo 15.000€;
- essere titolare di un conto corrente bancario su cui accreditare i prestiti finanziati ai tuoi clienti.
- che tu abbia il mandato all'incasso per conto della tua società;
- che il tuo conto premi corrisponda al conto associato in fase di registrazione.
Se diventi partner Soisy significa che offrirai in cassa o nel carrello la possibilità di rateizzare l’acquisto.
Il tuo cliente viene invitato in un’area protetta Soisy (o attraverso il pulsante “paga a rate” su
e-commerce o attraverso una web url che ti forniremo e da dare ai clienti nel punto vendita) in cui può
fare la richiesta di rateizzazione:
Quando il partner vede l'accredito del finanziamento sul suo conto di pagamento Soisy può consegnare il prodotto al cliente.
Per diventare partner Soisy basta registrarsi a questo link. Quando riceveremo la registrazione, ti contatteremo per approfondimenti e invieremo via mail il contratto da firmare (nel caso in cui il tuo business sia compatibile con le nostre policy di partnership).
Una volta che ce lo restituisci firmato potremo
Per diventare partner Soisy devi:
Inoltre, se sei un broker o un assicuratore, oltre i precedenti requisiti è necessario:
Importi da poter pagare a rate e durate
Attraverso la partnership con Soisy, i clienti possono pagare a rate somme che vanno da 250€ fino a 15.000€. L’importo dipende dal costo del prodotto o servizio che vorranno acquistare nel negozio o e-commerce. Ovviamente, se il partner richiede un acconto iniziale in contanti o in altra forma, il cliente dovrà richiedere una rateizzazione per l’importo rimanente.
Un prestito finalizzato può essere rimborsato su un orizzonte temporale che va da 3 a 60 mesi, ma
possiamo
impostare mensilità inferiori per assicurazioni (in cui il tetto massimo delle rate che concediamo è 12)
o
altre attività che vendono prodotti o servizi il cui prezzo non giustifica una dilazione temporale a 4-5
anni.
Il numero massimo delle rate verrà deciso in fase di finalizzazione del contratto di partnership,
tenendo
conto di un valore per noi molto importante: se i ticket medi non lo richiedono, preferiamo non offrire
tempi di pagamento troppo lunghi, per non far pagare interessi eccessivi ai richiedenti.
Contatti e assistenza partner
- telefonicamente dal lunedì al venerdì (tranne in giorni festivi), dalle 9:00 alle 18:00, chiamandoci al +39 02 4003 0804 oppure al +39 371 19 47 490
- via sms sempre al +39 371 19 47 490 o attraverso WhatsApp
- scrivendoci una mail a partner@soisy.it
- attraverso la chat sul nostro sito: in basso a destra nella pagina "Partner" o durante la richiesta del finanziamento trovi il canale per accedere a una live chat diretta con il nostro customer care.
- attraverso la live chat sul nostro sito (in basso a destra nella pagina “Investimenti” o “Partner”)
- chiamandoci al +39 02 4003 0804 oppure al +39 371 19 47 490
- scrivendoci su WhatsApp al +39 371 19 47 490
- scrivendoci una mail al supporto@soisy.it
- contattandoci su Facebook attraverso messaggio privato dalla nostra pagina aziendale.
Per informazioni, dubbi o curiosità sulle opportunità e modalità per diventare nostro partner puoi scrivere a Giuliana: giuliana.tumminelli@soisy.it.
Se invece sei già partner e un tuo cliente non riesce ad andare avanti con una richiesta di pagamento rateale, puoi contattarci:
Se invece hai bisogno di assistenza e supporto per comunicare al meglio il pagamento rateale Soisy, puoi fare riferimento a Giorgia scrivendole a giorgia.pavia@soisy.it.
Se riscontri problemi di funzionamento della piattaforma puoi contattare il nostro customer care:
Richiesta di finanziamento: come funziona, in soldoni, per me e per i miei clienti?
- l'IBAN da associare al conto di pagamento Soisy e da cui preleveremo in automatico la rata ogni mese.
- documento di identità (carta d’identità, passaporto,...)
- selfie con documento in mano
- codice fiscale o tessera sanitaria
- ultima busta paga (a seconda dell’importo richiesto e del suo merito creditizio)
- CUD o modello unico di reddito per i lavoratori autonomi (a seconda dell’importo richiesto e del suo merito creditizio)
- permesso di soggiorno (solo per cittadini extra UE).
Se hai un e-commerce, invece, il cliente potrà selezionare il pagamento rateale direttamente nel checkout e da lì iniziare il funnel. La richiesta di finanziamento può essere fatta da pc, smartphone o tablet ed è molto veloce: in soli 3 minuti e chiedendo pochissimi dati, siamo in grado di comunicare al cliente se l’importo richiesto è rateizzabile o meno. In caso positivo gli chiediamo di caricare alcuni documenti online (può scattare foto dal suo cellulare e caricarli da lì) e poi da contratto ci prendiamo max 24 ore per il controllo documentale: se tutte le informazioni che ci ha fornito sono veritiere, confermiamo l’esito positivo della richiesta di finanziamento e gli diamo la possibilità di firmare il contratto online, attraverso un codice che gli inviamo via sms.
Se invece hai un negozio fisico, basta dare al cliente il link che ti creeremo noi. Da quel link il cliente può inserire l’importo da finanziare (valutalo insieme al cliente: se ti dà già un acconto quell’importo va scalato, se ci sono spese di consegna vanno aggiunte,... Insomma: va inserito il totale che il cliente deve pagare al netto di somme già pagate in anticipo), in quante rate vuole ripagare e andare avanti con la richiesta di finanziamento. Il funnel è leggermente più lungo (5 minuti e non 3) poiché, diversamente dall’e-commerce, i campi non si pre-compilano.
I dati che il cliente deve fornire per avere una risposta sulla possibilità di rateizzazione, sono:
- codice fiscale
- situazione lavorativa (tipologia di lavoro -tempo determinato, indeterminato,...;
professione; da quanto tempo è impiegato nel lavoro attuale)
- informazioni personali (nome, cognome, email, cellulare, indirizzo di residenza, tipo di
residenza e da quando -casa di proprietà, affitto,...- n° figli, titolo di studio e guadagno annuale
lordo).
A questo punto il sistema gli dice se il finanziamento è pre-accettato o meno; in caso positivo dovrà anche inserire:
Se l’esito è positivo, oltre alle informazioni della precedente domanda, chiediamo al cliente di caricare i seguenti documenti:
Questo, se sei un professionista o hai un negozio fisico, lo decidi tu comunicando tu al cliente l’importo da inserire (previa valutazione appunto di eventuali acconti da sottrarre o spese accessorie da aggiungere).
Se hai un e-commerce il cliente deve sommare e aggiungere al carrello tutto quello che vuole farsi finanziare: se sta acquistando una bici elettrica e vuole comprare anche un sistema di allarme e un accessorio per la sella, deve sommare i vari prodotti prima del checkout e solo alla fine selezionare il pagamento rateale. L’importo finale che vede prima di andare avanti con la richiesta di finanziamento è l’importo che verrà finanziato, e dopo non potrà aggiungere più nessuna voce o spesa in più (per cui se la consegna si seleziona dopo il checkout, va anche pagata a parte e a quel punto non è più finanziabile).
Se invece hai un negozio fisico, lo decidi tu comunicando al cliente l’importo da inserire (previa valutazione appunto di eventuali acconti da sottrarre o spese accessorie da aggiungere).
La comunicazione al cliente avviene passo passo durante la sua richiesta di finanziamento: man mano che inserisce le informazioni, riceve email di notifica sullo status della sua richiesta.
Anche tu sarai avvisato man mano con email di notifica sullo status di avanzamento della richiesta del cliente.
In ogni caso, in basso a destra nel link da cui viene fatta la richiesta, c’è sempre una chat attiva con il nostro customer care, per cui per qualsiasi dubbio o domanda è possibile scrivere nella live chat, inviare una mail a supporto@soisy.it o in alternativa chiamare al +39 371 19 47 490.
Ci occupiamo di tutto noi: il cliente riceve notifiche via mail durante tutto il processo di richiesta del finanziamento, e riceverà una mail anche in caso di rifiuto. In questo caso, ci sono tutti i contatti del customer care se volesse avere chiarimenti sul perché del rifiuto. Si tratta di informazioni sensibili sulla sua situazione finanziaria e non possiamo condividerle con i partner, ma se il cliente ci contatta e vuole approfondimenti siamo trasparenti sulle motivazioni del rifiuto.
La fattura va emessa quando il cliente ha ricevuto l’approvazione definitiva da parte nostra e ha firmato il contratto con Soisy.
FAQ Acquirenti
Qui puoi trovare le domande più ricorrenti per i richiedenti prestito di Soisy
Vantaggi e caratteristiche dei prestiti Soisy
- se le rate di rimborso del prestito sono sostenibili rispetto al tuo reddito e stile di vita
- di avere un piano sostenibile di rimborso alternativo nel caso cambiasse la tua attuale situazione lavorativa.
Perché è un’opportunità di pagamento in più che il partner ti mette a disposizione per non dover pagare in un’unica volta ma potendo rateizzare il tuo acquisto in minimo 3 rate e massimo 60, a seconda del partner convenzionato. Scegliendo il pagamento rateale con Soisy, il prestito finalizzato ti costa meno, l’esito e il processo di approvazione sono più veloci (1 minuto per il preventivo e 5 minuti per dirti se il prestito è pre-approvato), puoi gestire la tua richiesta comodamente online (in tram, in ufficio o sul divano, senza dover fare la fila in banca) e non ci sono costi nascosti.
È un prestito concesso a persone fisiche per esigenze finalizzate all’acquisto di un bene o servizio presso partner convenzionati (negozi fisici, e-commerce online o professionisti partner di Soisy). Il prestito è strettamente legato all’acquisto che al partner viene pagato immediatamente e il richiedente lo ripaga mensilmente a rate. È importante sapere appunto che il denaro prestato non viene accreditato al cliente richiedente ma alla società partner che vende il bene/servizio per cui si richiede il finanziamento.
No: la nostra piattaforma è 100% online e non ci serviamo né di mediatori né di intermediari creditizi. Inoltre non abbiamo filiali o agenzie sul territorio. Queste scelte ci permettono di mantenere la nostra struttura snella, abbassando i costi di gestione della nostra struttura organizzativa e ribaltando i vantaggi sui nostri clienti (gli investitori ottengono rendimenti più alti e i richiedenti prestito pagano il prestito meno). Per approfondimenti su come siamo organizzati e l’assenza di mediatori creditizi, rimandiamo al nostro blog.
Si: stringiamo convenzioni con negozi, e-commerce e professionisti che vogliano offrire ai propri clienti il pagamento rateale. Loro incassano subito il pagamento del prestito e tu lo ripagherai a noi nell’importo e nei tempi da te scelti in fase di sottoscrizione della richiesta di rateizzazione.
Attraverso la nostra piattaforma e i nostri partner convenzionati, si possono richiedere rateizzazioni da 250€ fino a 15.000€. L’importo dipende dal costo del bene o servizio che vuoi acquistare e che concorderai con il negoziante/professionista di riferimento (o il prezzo del bene in carrello nel caso di un e-commerce).
Un prestito può essere rimborsato su un orizzonte temporale che va da 3 a 60 mesi: ti consigliamo di
valutare attentamente le tue esigenze individuali e la tua capacità di rimborsare il prestito.
Noi ti consigliamo di settare un numero di rate coerente con il tuo contratto lavorativo e di chiedere
un
finanziamento solo se sei confidente di poter rimborsare i tuoi investitori, che stanno investendo i
propri
risparmi su di te.
Il rischio di chiedere un prestito con noi è lo stesso rischio che corri chiedendo un prestito a qualsiasi altro intermediario, sia esso una banca o una finanziaria tradizionale. Sarà opportuno che tu consideri:
La ragione principale per cui le nostre tariffe sono più convenienti rispetto ai tassi offerti da banche
o
finanziarie è che, appunto, non siamo una banca ma una società di prestito tra privati.
Un istituto di credito tradizionale usa i depositi dei risparmiatori per prestare denaro a chi richiede
un
prestito mantenendo i profitti per sé. Per secoli questo è stato un modo efficace di prestare denaro, ma
il
prestito tra privati sta rivoluzionando questo modello proponendo un’alternativa più efficiente. Grazie
alla maggiore trasparenza, senza costo del capitale, senza costo della raccolta, con costi operativi
bassi
grazie all’assenza di filiali fisiche e all’utilizzo di internet, abbattiamo i costi tipici degli
istituti
di credito tradizionali. Oltre a non avere filiali o agenzie, non ci serviamo di mediatori o
intermediari
creditizi:tutto il nostro team lavora da remoto ed è sempre
raggiungibile via mail o telefono. L’insieme di questi elementi permette ai nostri prestiti di essere
competitivi rispetto a quelli offerti da banche e finanziarie classiche.
Come richiedere un prestito
- avere almeno 18 anni
- avere residenza in Italia da almeno 3 anni
- avere un buon merito creditizio (che significa non avere segnalazioni nelle banche dati creditizie)
- avere un reddito regolare e dimostrabile
- essere titolari di un conto corrente attivo presso una banca italiana.
- documento di identità (carta d’identità, passaporto,...)
- selfie con documento in mano
- codice fiscale o tesserino sanitario
- ultima busta paga (a seconda dell’importo richiesto)
- CUD o modello unico di reddito per i lavoratori autonomi (a seconda dell’importo richiesto)
- permesso di soggiorno (solo per cittadini extra UE)
- Richiedi un preventivo (1 minuto):
attraverso un link che ti fornirà il partner convenzionato (http://shop.soisy.it/nomedelnegozio) o che raggiungerai direttamente dal carrello dell’e-commerce, arriverai sul nostro pannello per richiedere un prestito finalizzato: inserisci codice fiscale e importo e scopri subito quale sarà la rata del tuo prestito. Tieni conto che la rata definitiva potrà essere leggermente più bassa di questa ma in nessun caso sarà più alta.
- Comunicaci dati e documenti (5-6 minuti):
inserisci i dati del tuo profilo, carica i documenti e scopri se il tuo prestito è approvato.
- Attendi conferma dal nostro specialista del credito (1 giorno lavorativo)
il nostro analista controllerà dati e documenti che hai inserito e darà la valutazione creditizia finale. Ovviamente se i dati e i documenti che hai inserito sono corretti, confermerà l’esito positivo.
- Firma il contratto digitalmente ed entra nel marketplace (1-2 minuti):
quando ricevi la conferma di approvazione del prestito, segui il link che c’è nella mail che hai ricevuto e torna nella nostra piattaforma per firmare il contratto online. Da quel momento la tua richiesta di prestito verrà inserita nel nostro marketplace e cominceremo a cercare investitori per finanziare la tua richiesta di rateizzazione. Nella maggioranza dei casi dal momento dell'approvazione siamo riusciti a finanziare un prestito in un giorno lavorativo; altre volte potrebbero essere necessari 2-3 giorni in più.
- Ottieni l'accredito del prestito:
non appena trovati gli investitori che vogliono finanziare il tuo prestito e firmato il contratto online, accrediteremo l’importo sul conto di pagamento Soisy del partner presso cui hai richiesto l’acquisto. Solo a quel punto il partner potrà consegnarti il bene/servizio. In questa fase ti comunicheremo anche la rata definitiva del prestito, che potrebbe essere leggermente più bassa di quella del preventivo.
- documento di identità (carta d’identità, passaporto,...)
- selfie con documento in mano (qui qualche dritta su come farlo al primo colpo)
- tesserino sanitario o codice fiscale
- permesso di soggiorno (solo per cittadini extra UE)
- busta paga, CUD (o modello unico di reddito per i lavoratori autonomi) ed estratto conto degli ultimi 3 mesi del conto corrente associato (i documenti di reddito vengono richiesti solo in alcuni casi; a seconda dell’esito dell’analisi documentale ci riserviamo di chiedere anche i documenti di reddito).
- completa la richiesta di prestito e clicca sul pulsante "Firma Digitale"
- accetta le condizioni di servizio e tieni a portata di mano il tuo cellulare: riceverai la password OTP via sms
- leggi il contratto e firmalo inserendo la password OTP che riceverai via sms
- la tua identità
- la tua storia creditizia
- il tuo reddito o la tua occupazione.
Soisy non esclude a priori categorie di richiedenti: lavoratori autonomi, liberi professionisti,
dipendenti, lavoratori a tempo determinato... tutti possono chiedere una rateizzazione a Soisy
attraverso
un partner convenzionato.
Il processo di valutazione è rigoroso ma non ti facciamo perdere tempo: in 1 minuto ti diamo un
preventivo
e in 5 minuti una risposta.
Tieni conto comunque che per ottenere un prestito finalizzato attraverso Soisy è necessario:
Per fare una richiesta di prestito è necessario avere in versione elettronica (la richiesta va fatta 100% online) i seguenti documenti:
È importante avere a disposizione anche l’IBAN del conto corrente bancario cui si vuole associare il conto di pagamento Soisy (su cui poi addebiteremo mensilmente l’importo della rata selezionata).
Assolutamente sì: i nostri preventivi sono gratuiti e non vincolanti per chi chiede un prestito, quindi ti invitiamo fare tutte le simulazioni di cui hai bisogno nella schermata in cui si inseriscono importo e numero delle rate, per calcolare la rata per te più sostenibile.
Per poter chiedere un preventivo devi comunicarci il tuo codice fiscale, la tua situazione lavorativa e
darci
il consenso per consultare il Credit Bureau CRIF (ricerca che non avrà impatti sul tuo merito
creditizio).
Sulla base di questi dati calcoleremo il tasso di interesse (TAN) che ti possiamo offrire, il TAEG, la
rata
e la spesa totale.
Qui sotto una tabella con le possibili rate da pagare su un’ipotesi di richiesta di prestito di 1.000€,
3.000€
e 10.000€, in base alla durata del prestito che deciderai di sottoscrivere a agli interessi che vi si
applicheranno:
| Durata in mesi | 3 | 12 | 24 | 36 | 48 | 60 |
| Rata per prestito di 1.000€ | 341,44-341,82€ | 86,70-90,51€ | 44,54-48,40€ | 30,50-34,45€ | 23,95-28,05€ | 19,76-23,98€ |
| Rata per prestito di 3.000€ | 1.024-1.025€ | 260-272€ | 134-145€ | 91-103€ | 72-84€ | 59-72€ |
| Rata per prestito di 10.000€ | 3.414-3.418€ | 867-905€ | 445-484€ | 305-345€ | 240-281€ | 198-240€ |
La rata definitiva entro il range proposto dipende dalla combinazione congiunta di durata della rateizzazione richiesta e del rating del richiedente (livello di rischio che accertiamo consultando CRIF). Considera soltanto che non tutti i negozi ed e-commerce nostri partner offrono lo stesso numero massimo di rate (60): in alcuni casi vengono impostati numeri inferiori di rate che dipendono da partner a partner e dal singolo contratto.
Quando ottieni un prestito finalizzato con Soisy, i soldi ti vengono prestati da investitori a un certo tasso di interesse, che viene detto TAN o Tasso Annuo Nominale. Per esempio se il prestito è di 1.000€ e il TAN è del 6%, il primo mese pagherai interessi per 5€ (1.000€ x 6% / 12). Ti consigliamo di leggere questo articolo per capire nel dettaglio il significato del TAN e di altri indicatori utilizzati comunemente nel calcolo dei prestiti (finalizzati e non).
Oltre agli interessi, al momento del finanziamento dovrai pagare una commissione a Soisy: anche la
commissione viene finanziata dagli investitori e ripartita tra le rate del prestito.
Per esprimere il costo complessivo degli interessi e delle commissioni si utilizza il Tasso Annuo
Effettivo
Globale (TAEG), che è un indicatore del costo globale di un prestito. Il TAEG comprende anche tutte le
spese
obbligatorie per l’apertura e il pagamento di un prestito e nel caso di Soisy il calcolo è
particolarmente
facile perché tutte le altre spese sono pari a zero.
Nell’esempio precedente, con commissioni di 10€ e durata del prestito di 30 mesi, il TAEG sarebbe circa
del
7%, più alto degli interessi proprio perché tiene conto anche della presenza delle commissioni da pagare
a
Soisy.
Ti consigliamo di leggere questo
articolo
per capire nel dettaglio il significato del TAEG e di altri indicatori utilizzati comunemente nel
calcolo
dei prestiti.
È il totale che dovrai restituire con i pagamenti rateali e che comprende il capitale prestato, le
commissioni
e gli interessi.
Nell’esempio precedente è pari a 1.093€. Questo vuol dire che oltre a 1.000€ dovrai pagare 93€ di
interessi
e
commissioni.
La spesa totale, molto più del TAN e TAEG, è un indicatore utile per paragonare i prestiti: se devi fare
un
raffronto del costo di vari prestiti per scegliere il
prestito finalizzato più
conveniente,
ti invitiamo a leggere i consigli del nostro blog.
A nostro parere la spesa complessiva è l’indicatore migliore perché è più facilmente comprensibile e permette di comparare prestiti anche con durate diverse. Il TAEG infatti tende a diminuire all’aumentare della durata, dando l’illusione ottica di una minore spesa, mentre invece avviene proprio il contrario. Ti invitiamo poi a controllare che tutte le spese siano comprese nel calcolo. Alcune banche e finanziarie forzano infatti i clienti a sottoscrivere una polizza assicurativa che però non viene inserita nel TAEG. In questi casi ti consigliamo di aggiungere manualmente la spesa al totale per avere la percezione esatta di quanto spenderai. Per maggiori approfondimenti sulla comparazione dei prestiti, ti invitiamo a leggere questo articolo del nostro blog su come scegliere un prestito conveniente paragonando più prestiti tra loro.
Per ottenere un prestito finalizzato attraverso Soisy è fondamentale fare la richiesta in un negozio, studio o e-commerce di un partner convenzionato. Il processo è semplice e veloce e si fa tutto completamente online. Qui di seguito i 5 semplici passi da seguire.
Ti ricordiamo che per chiedere un prestito finalizzato con Soisy dovrai caricare online:
Oltre ai documenti personali e di reddito, ti chiediamo di caricare in piattaforma una tua foto (o
selfie)
con in mano il documento di identità che deciderai di allegare per l’adeguata verifica richiesta da
Banca
d’Italia.
È importante scattare una foto in primo piano che ti ritragga in maniera chiara e riconoscibile e in cui
sia
altrettanto riconoscibile e visibile il documento (che poi dovremo confrontare con quello caricato in
piattaforma).
Non sono ammesse foto in bianco e nero o con filtri colore (ad esempio Instagram), immagini il cui
soggetto
non sia tu, disegni, caricature o foto che non permettono di riconoscerti (di scarsa qualità, con
soggetto
in
lontananza, con documento scarsamente visibile...).
La foto col tuo documento ha lo scopo di dimostrare che sei esattamente tu che stai richiedendo il
prestito,
assumendotene la piena e totale responsabilità di sottoscrizione.
La videochiamata è un presidio di sicurezza a tutela dei richiedenti prestito che abbiamo inserito da
dicembre 2016 dopo che alcuni nostri clienti hanno subìto delle truffe da persone che si erano
appropriate
della loro identità e documenti. Praticamente è un incontro conoscitivo che suggeriamo di fare via
Skype,
Hangout
o altri dispositivi online e che utilizziamo per "conoscere di persona" il cliente che richiede il
prestito.
Durante questa videochiamata il nostro obiettivo è metterti in guardia se mai fossi stato contattato da
qualche mediatore creditizio che si spaccia come nostro affiliato (noi non abbiamo rapporti con
mediatori
creditizi, come raccontiamo in questo
articolo del
nostro
blog).
Una verifica molto accurata dell'identità del richiedente è un presidio di sicurezza prima di tutto a
vantaggio di chi richiede il prestito, perché tutela dal fatto che possa essere concesso un prestito a
nome
del richiedente che non è mai stato richiesto.
La firma digitale è una soluzione semplice, sicura e gratuita per sottoscrivere un contratto online.
Attraverso la firma digitale InfoCert ti permettiamo di firmare digitalmente il tuo contratto di
prestito
finalizzato, senza dover stampare, scannerizzare, siglare o fare invii via posta, ma facendo tutto
online
(sul tram, dall’ufficio o dal divano di casa: mettiti comodo!) grazie alla nostra piattaforma di
prestiti
tra privati.
Non servono dispositivi particolari, ma solo un cellulare, cui invieremo un codice OTP (One Time
Password,
una password temporanea che dopo un po’ scade, ma in caso nessun problema: puoi chiedere un nuovo codice
OTP)
che dovrai inserire nel nostro sito per finalizzare la richiesta di prestito.
Basta davvero poco:
Per poterti concedere un prestito finalizzato e al contempo tutelare il denaro degli investitori, abbiamo bisogno di verificare
La tua identità viene verificata attraverso la richiesta di caricamento dei tuoi documenti e la
possibile
richiesta ulteriore di fare una videochiamata conoscitiva.
Poi facciamo ricerche incrociate sulla tua storia creditizia controllando l’elenco dei protesti,
l’archivio
delle pregiudizievoli e i database privati dei credit bureau dove sono registrati i dati relativi a
prestiti
personali, scoperti di conto, mutui, carte di credito, ecc.
Se tua situazione creditizia è particolarmente negativa ti sconsigliamo di chiedere una
rateizzazione.
Così come ti sconsigliamo di inserire dati non verificati sulla tua situazione reddituale, perché
un'eventuale
discrepanza tra dati forniti in fase di registrazione e dati effettivi dei documenti caricati, possono
pregiudicare negativamente la tua possibilità di accesso al credito.
Il reddito lo verifichiamo sia tramite estratti conto bancari che attraverso la busta paga che ti
chiediamo
di caricare in fase di registrazione (i documenti di reddito vengono richiesti solo in alcuni casi; a
seconda
dell’importo richiesto e dell’esito dell’analisi documentale ci riserviamo di chiedere anche i documenti
di
reddito).
Per verificare lo stato di occupazione, infine, contattiamo il datore di lavoro menzionato nella
richiesta
di
prestito.
Se ti rendi conto che hai inserito delle informazioni sbagliate, contatta immediatamente Carlo del nostro customer care al +39 02 4003 08 o al +39 371 19 47 490, oppure scrivici una mail a supporto@soisy.it. Le informazioni che fornisci e la loro eventuale inesattezza in fase di controllo documentale possono infatti compromettere la possibilità di accesso al credito: ti invitiamo pertanto a fornire informazioni puntuali e veritiere. Se non ricordi alcuni dati ti consigliamo di non fare la richiesta di fretta: prenditi tempo e accertati dei dati che stai inserendo, per continuare la richiesta solo quando sei sicuro della loro correttezza.
Sì, ma solo dopo 6 mesi dalla prima richiesta.
Ti invitiamo, durante la richiesta dirateizzazione, a valutare la sostenibilità della rata che ti stai
impegnando a pagare.
Come abbiamo spiegato in questo
articolo sul merito
creditizio,
una nuova richiesta di prestito, per essere approvata, deve contemplare una rata che, sommata agli
importi
di altri impegni e rate in essere, non superi un terzo del reddito mensile a disposizione.
Una volta che abbiamo ricevuto la tua richiesta dirateizzazione, ci impegniamo a darti un riscontro
entro
un giorno lavorativo. Se è già trascorso un giorno, controlla la tua posta elettronica perché la mail
potrebbe essere finita in spam.
In ogni caso puoi sempre scriverci a supporto@soisy.it per
verificare
lo stato di avanzamento della tua richiesta.
L’attesa può variare da mezza giornata a diversi giorni o più. Tutto dipende dalla disponibilità, in quel momento, di investitori disposti a investire sulla tua richiesta. Negli ultimi 6 mesi (aggiornamento maggio 2018) abbiamo quasi sempre finanziato il giorno successivo all’approvazione.
Ti ribadiamo che non sei tu che richiedi la rateizzazione a ottenere l’accredito, ma il partner
convenzionato attraverso cui stai richiedendo il prestito.
Una volta che la richiesta di prestito è stata inserita nella nostra piattaforma e approvata dai nostri
specialisti di controllo documentale, verrà inserita nel nostro marketplace dove le richieste di
prestito
incontrano quelle di finanziamento degli investitori.
A quel punto verrà abbinata a una o più offerte di investimento: quando raggiungerai il 100% di
finanziamento
il tuo prestito è stato completato e da quel momento il prestito verrà accreditato sul conto di
pagamento
Soisy del partner presso cui stai richiedendo il finanziamento.
Come pagare le rate del prestito e costi
Grazie al sistema di abbinamento di richiedenti e investitori che abbiamo sviluppato, in alcuni casi riusciamo ad abbinare il tuo prestito con investitori che si accontentano di un rendimento inferiore e ribaltiamo su di te il risparmio ottenuto.
Preleveremo automaticamente l’importo della rata dal conto corrente che ci avrai indicato in fase di registrazione. Pagherai la prima rata a partire dal mese solare successivo a quello in cui il partner convenzionato avrà ricevuto l’accredito del prestito. In ogni caso, entrando nella tua area personale Soisy, puoi vedere in ogni momento il tuo piano di ammortamento e le date di ogni pagamento rata.
Con un piano di rimborso a rate costanti come quello offerto da Soisy restituisci il tuo prestito in un
certo numero di rate che paghi ogni mese e che sono tutte uguali tra loro (solo l’ultima rata potrebbe
variare di qualche centesimo di euro per gli arrotondamenti).
In pratica, ogni rata mensile è composta da una porzione che rappresenta la restituzione di una parte
del
capitale e da una porzione che rappresenta il pagamento degli interessi sul capitale ancora da
restituire.
Man mano che le rate vengono pagate, la componente di restituzione del capitale aumenta e quella di
pagamento
interessi diminuisce, visto che il capitale da restituire diminuisce mese dopo mese.
Innanzitutto ti ricordiamo che i soldi che raccogliamo nel marketplace di Soisy non sono nostri ma di
altre
persone e famiglie che hanno investito i loro risparmi nei prestiti tra privati. Agiamo pertanto per
loro
conto e per tutelare i loro interessi, perché ci impegniamo seriamente quando ci affidano il loro
denaro.
Inoltre essere inadempienti nel pagamento di un prestito può avere conseguenze molto serie anche per te,
che
vanno dalla segnalazione ai Credit Bureau che sarà visibile a tutte le banche e finanziarie che
contribuiscono,
fino all’azione esecutiva per il pignoramento dei tuoi beni.
Se ti trovassi in difficoltà economica durante il periodo in cui devi rimborsare un prestito Soisy, ti
invitiamo a contattarci il prima possibile via mail a supporto@soisy.it:
ti daremo tutto il supporto per trovare una soluzione.
Se l’addebito di una rata non va a buon fine, ci metteremo immediatamente in contatto con te per capire
l’origine del problema e sollecitare il pagamento.
Se non otteniamo un esito positivo, ci faremo supportare da una delle nostre agenzie di Recupero Crediti
per far valere le ragioni dei nostri investitori. Se i mancati pagamenti si ripetessero altre due volte,
faremo decadere il beneficio del termine e il tuo prestito andrà in default.
Da quel momento faremo partire l’azione legale contro di te per il recupero dell’intera somma dovuta,
addebitandoti le spese.
Oltre ai problemi legali, essere inadempienti su un prestito è negativo per il tuo merito creditizio, e
può causarti problemi per l’accesso al credito in futuro (ottenere prestiti, mutui e carte di
credito,...).
Con la comunicazione di Decadenza dal Beneficio del Termine (detta anche DBT) che vedi nella tua area
personale e che ti è stata anche notificata tramite raccomandata, ti chiediamo di pagare le rate residue
del
tuo prestito in un’unica soluzione entro il termine indicato nella raccomandata.
Dal momento in cui ricevi la DBT non ti è più concesso di pagare a rate o di continuare a pagare in
maniera
dilazionata.
La comunicazione di DBT è prevista a seguito di inadempienze o insolvenze del debitore o a seguito del
venir
meno dei requisiti richiesti in fase di finanziamento, ai sensi dell’art. 1186 c.c. e del contratto di
prestito che viene sottoscritto.
Il denaro che ricevi è di altre persone che finanziano la tua richiesta di rateizzazione, individui e famiglie che stanno investendo i loro risparmi prestandoli ad altre persone, per finanziarne sogni e progetti. Lo fanno ovviamente anche per gli interessi che ne derivano: gli interessi che ti chiediamo (esclusa la nostra commissione) vanno infatti a remunerare il loro impegno a finanziarti.
Mentre la tua richiesta di prestito è nel marketplace (durante la fase di abbinamento delle offerte di
prestito con quelle di investimento) gli investitori conoscono solamente alcuni informazioni su di te
(professione, età, etc.) ma non le informazioni personali (nome, cognome, indirizzo, etc).
Nel momento in cui avviene il finanziamento del prestito, gli investitori concludono un contratto di
prestito con te e quindi da quel momento conoscono anche il tuo nome e cognome.
No: il conto di pagamento è completamente gratuito e non è neanche soggetto al pagamento dell’imposta di bollo.
La commissione di Soisy varia tra l’1% e il 3% dell’importo richiesto, in base alle caratteristiche del
prestito.
La commissione viene inclusa nel conteggio della spesa totale del prestito e viene finanziata dai tuoi
investitori al momento del finanziamento: la ripagherai nella rata mensile.
Per esempio, se chiedi 1.000€ per un prestito finalizzato e la commissione è del 2%, ti verranno
finanziati
1.020€, di cui 20€ andranno a Soisy come commissione. Il tuo piano di ammortamento e la tua rata saranno
calcolati sull’importo di 1.020€.
Termini del servizio e sicurezza
Qui puoi trovare le condizioni generali del servizio per chi richiede un prestito finalizzato.
Durante la fase di abbinamento delle offerte di prestito con quelle di investimento gli investitori
conoscono
solamente alcuni informazioni su di te (professione, età, etc.) ma non le informazioni personali
(nome, cognome, indirizzo, etc).
Nel momento in cui avviene il finanziamento del prestito gli investitori concludono un contratto di
prestito
con te e quindi da quel momento possono conoscere anche il tuo nome e cognome.
One Time Password, strong authentication, crittografia e IBAN,... tante scelte per un unico scopo: garantire al meglio la sicurezza del tuo account, dei tuoi dati e del tuo denaro. Per maggiori informazioni puoi leggere questo articolo su come ci impegniamo a tutelare i dati e le transazioni dei nostri clienti; qui trovi invece una serie di consigli i che puoi mettere in pratica per difenderti meglio da eventuali frodi informatiche.
Gestione account
Sei hai dimenticato la password, entra nell’area di LOGIN in alto a destra: cliccando su “Recupera i tuoi dati” (in verde in basso a sinistra) potrai inserire la mail con cui ti sei registrato e farti inviare le istruzioni per il recupero della password. Per impostare una nuova password, sempre dall’area personale clicca sulla rotellina in alto a destra vicino al pulsante di login: da lì, cliccando su “Sicurezza”, potrai impostare una nuova password dalla voce “Credenziali”.
Per modificare l’indirizzo mail con cui accedi in piattaforma e su cui ricevere le comunicazioni da Soisy, basta entrare nella tua area personale (dal pulsante LOGIN in alto a destra). Clicca sulla rotellina sempre in alto a destra vicino al pulsante di login. Cliccando su “Sicurezza”, alla prima voce “Credenziali” potrai inserire la tua nuova mail.
Per cambiare il tuo numero di cellulare basta inviare una mail a supporto@soisy.it con l’oggetto: “Cambio numero telefonico”. Nel testo della mail inserisci il tuo nuovo recapito telefonico e verrai contattato dal nostro customer care quanto prima.
Cambiare l’IBAN del tuo conto associato è molto semplice: entra nella tua area personale (dal pulsante LOGIN in alto a destra) e clicca sulla rotellina in alto a destra vicino al pulsante di login. Cliccando su “I tuoi dati” e scorrendo la pagina, dopo “Dati personali” troverai “Dati del conto” e da lì potrai modificare in autonomia l’IBAN del conto corrente associato al tuo conto di pagamento Soisy.
Non puoi disattivare il tuo conto di pagamento Soisy fino alla completa estinzione del prestito finalizzato richiesto. Una volta terminate le rate da pagare o estinto il debito in anticipo, puoi disattivare il tuo conto Soisy scrivendo una mail a supporto@soisy.it e verrai ricontattato al più presto da un operatore del nostro customer care.
Estinzione anticipata, liberatorie, reclami e contatti
- chattando con noi attraverso la live chat sul nostro sito (in basso a destra nella pagina “Investimenti”)
- chiamandolo al +39 02 4003 0804 oppure al +39 371 19 47 490
- scrivendogli su WhatsApp al +39 371 19 47 490
- scrivendogli una mail al supporto@soisy.it
- contattandolo su Facebook attraverso messaggio privato dalla nostra pagina aziendale.
Si, puoi scegliere di chiudere il tuo prestito finalizzato in anticipo, in qualsiasi momento, senza penali di rimborso anticipato: per farlo, puoi scrivere a Carlo a supporto@soisy.it.
Se la tua richiesta di prestito finalizzato è stata rifiutata hai ricevuto una mail che ha valenza di liberatoria nei confronti di altre banche o istituti finanziari; se invece sei stato pre-accettato dal nostro sistema ma non intendi proseguire la richiesta di prestito, puoi scriverci una mail a supporto@soisy.it: te la invieremo il prima possibile per permetterti di fare richieste con altri istituti di credito.
Per qualsiasi informazione, dubbio o curiosità puoi contattarci scrivendo una mail a supporto@soisy.it, oppure attraverso il nostro sito: in basso a destra nella pagina “Investimenti” trovi il canale per accedere a una live chat diretta con il nostro customer care; nel footer trovi invece tutti i nostri canali social oppure puoi contattarci telefonicamente dal lunedì al venerdì (tranne in giorni festivi), dalle 9:00 alle 18:00, chiamandoci al +39 02 4003 0804 oppure al +39 371 19 47 490. Sempre al +39 371 19 47 490 puoi inviarci un sms o scriverci attraverso WhatsApp.
Se riscontri problemi di funzionamento della piattaforma puoi contattare il nostro customer care:
La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro principale interesse e ci rendiamo conto di come
l’utilità di un servizio clienti si percepisca non solo nei “momenti felici”, ma soprattutto quando
siamo in grado di aiutare i nostri clienti nei momenti di difficoltà. Ecco perché se facciamo un
errore, ci impegniamo al massimo per rimediare e aiutare il cliente.
Se sei insoddisfatto per qualsiasi aspetto dei nostri servizi, prodotti o piattaforma, saremo felici
di conoscere le difficoltà che hai riscontrato: puoi contattarci attraverso la live chat del sito,
inviarci una mail a reclami@soisy.it o
attraverso i nostri canali social. Trovi tutti i dettagli per inviarci un reclamo nella
sezione ad hoc del nostro sito.
Se la tua curiosità non ha trovato risposta, scrivici una email a supporto@soisy.it
Ti risponderemo il prima possibile e includeremo la tua domanda tra quelle di questa pagina.
